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工行贞丰支行暖心服务助力老人遗产继承

更新：2025-2-27 22:18|编辑：吴小国|浏览：3419|评论： 0 |来源： 兴义之窗
摘要：寒风凛冽的冬日，工行贞丰支行刚开门，一位步履蹒跚的老人在家人搀扶下走进来。老人神色凝重，眼神中满是哀伤与焦虑。大堂经理见状，赶忙上前询问。原来，老人的老伴儿刚刚离世，留下一笔存款，可他们不知道密码，也 ...
       寒风凛冽的冬日，工行贞丰支行刚开门，一位步履蹒跚的老人在家人搀扶下走进来。老人神色凝重，眼神中满是哀伤与焦虑。大堂经理见状，赶忙上前询问。原来，老人的老伴儿刚刚离世，留下一笔存款，可他们不知道密码，也不清楚该如何取出这笔钱。

       大堂经理先将老人一家引导至贵宾室，为他们递上热茶，安抚老人情绪后，详细告知办理遗产继承所需的材料和流程。考虑到老人年事已高，行动不便，主动帮忙联系公证处预约上门公证服务，还协助老人梳理准备亲属关系证明、死亡证明等一系列材料。

       在办理公证过程中，遇到了一些小波折。由于老人和老伴早年的婚姻登记信息在旧档案中，查找困难。银行人员陪着老人家属多次往返民政局和档案馆，终于找到了关键资料。经过几天的努力，公证手续顺利完成。

       当老人拿到继承公证书，再次来到银行时，工行贞丰支行快速帮老人办理了密码重置和取款业务。老人颤抖着双手接过存单，眼中满是感激的泪水。他紧紧握着工作人员的手说：“孩子，多亏了你，不然我真不知道该怎么办了。”

       这次暖心服务不仅解决了老人的燃眉之急，更让工行贞丰支行收获了客户的信任与赞誉，彰显了金融服务的温度与担当 。
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    •        寒风凛冽的冬日，工行贞丰支行刚开门，一位步履蹒跚的老人在家人搀扶下走进来。老人神色凝重，眼神中满是哀伤与焦虑。大堂经理见状，赶忙上前询问。原来，老人的老伴儿刚刚离世，留下一笔存款，可他们不知道密码，也不清楚该如何取出这笔钱。

           大堂经理先将老人一家引导至贵宾室，为他们递上热茶，安抚老人情绪后，详细告知办理遗产继承所需的材料和流程。考虑到老人年事已高，行动不便，主动帮忙联系公证处预约上门公证服务，还协助老人梳理准备亲属关系证明、死亡证明等一系列材料。

           在办理公证过程中，遇到了一些小波折。由于老人和老伴早年的婚姻登记信息在旧档案中，查找困难。银行人员陪着老人家属多次往返民政局和档案馆，终于找到了关键资料。经过几天的努力，公证手续顺利完成。

           当老人拿到继承公证书，再次来到银行时，工行贞丰支行快速帮老人办理了密码重置和取款业务。老人颤抖着双手接过存单，眼中满是感激的泪水。他紧紧握着工作人员的手说：“孩子，多亏了你，不然我真不知道该怎么办了。”

           这次暖心服务不仅解决了老人的燃眉之急，更让工行贞丰支行收获了客户的信任与赞誉，彰显了金融服务的温度与担当 。

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