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工行兴义西湖支行成功拦截拼凑币规避风险获客户赞誉

更新：2025-5-22 15:48|编辑：吴小国|浏览：743|评论： 0 |来源： 兴义之窗
摘要：近日，一名客户携带大量现金至工行兴义西湖支行办理大额存单业务，零钞较多且部分纸币存在腐蚀、破损、老旧，客服经理在清点时并未因为数量庞大而放松警惕，经仔细查验，发现部分成把小额现金有缺张或夹张的情况，其 ...
       近日，一名客户携带大量现金至工行兴义西湖支行办理大额存单业务，零钞较多且部分纸币存在腐蚀、破损、老旧，客服经理在清点时并未因为数量庞大而放松警惕，经仔细查验，发现部分成把小额现金有缺张或夹张的情况，其中还夹杂着2张五元拼凑币及1张一元拼凑币，客服经理随即立即向现场管理人员汇报，经双人复核鉴定，并耐心向客户解释拼凑币与残损币的定义及人民银行相关规定后，依规收缴出具《假币收缴凭证》并向客户告知权利。

       业务办理完毕，客户对支行员工的专业能力和服务态度连连称赞“工商银行办事耐心、细心，不仅帮助我准确点出了详细金额，帮我避免损失，还使用过我误收的拼凑币给我上了堂生动的‘反假课’，让我受益匪浅！”

       一直以来，工行兴义西湖支行定期开展反假培训，提升全体员工的反假能力；严格执行“双人复核、逐张清点”制度，让全辖树立反假意识。今年以来，西湖支行已经多次拦截多张多种类的假币，切实维护了客户利益和金融秩序，在处理假币过程中流程规范、表现专业，得到了客户好评！（张云友）
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    •        近日，一名客户携带大量现金至工行兴义西湖支行办理大额存单业务，零钞较多且部分纸币存在腐蚀、破损、老旧，客服经理在清点时并未因为数量庞大而放松警惕，经仔细查验，发现部分成把小额现金有缺张或夹张的情况，其中还夹杂着2张五元拼凑币及1张一元拼凑币，客服经理随即立即向现场管理人员汇报，经双人复核鉴定，并耐心向客户解释拼凑币与残损币的定义及人民银行相关规定后，依规收缴出具《假币收缴凭证》并向客户告知权利。

           业务办理完毕，客户对支行员工的专业能力和服务态度连连称赞“工商银行办事耐心、细心，不仅帮助我准确点出了详细金额，帮我避免损失，还使用过我误收的拼凑币给我上了堂生动的‘反假课’，让我受益匪浅！”

           一直以来，工行兴义西湖支行定期开展反假培训，提升全体员工的反假能力；严格执行“双人复核、逐张清点”制度，让全辖树立反假意识。今年以来，西湖支行已经多次拦截多张多种类的假币，切实维护了客户利益和金融秩序，在处理假币过程中流程规范、表现专业，得到了客户好评！（张云友）

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