工行兴义晴隆支行：金融便民显担当，暖心服务零距离

您现在的位置：兴义之窗> 本地资讯> 县市动态> 晴隆

> 本地资讯> 县市动态> 晴隆

工行兴义晴隆支行：金融便民显担当，暖心服务零距离

更新：2025-5-19 16:39|编辑：吴小国|浏览：490|评论： 0 |来源：兴义之窗: 摘要：近日，一名女士来到工行兴义晴隆支行找到大堂经理，称其母亲社保卡已过期，但其养老金发放主要依赖这张社保卡，并告知其母亲已长期卧床，不能到店办理，实在不知怎么办才好。充分了解情况后，工行晴隆支行迅速响应， ...

近日，一名女士来到工行兴义晴隆支行找到大堂经理，称其母亲社保卡已过期，但其养老金发放主要依赖这张社保卡，并告知其母亲已长期卧床，不能到店办理，实在不知怎么办才好。充分了解情况后，工行晴隆支行迅速响应，及时启动特殊客户服务应急预案，并安慰客户将会帮他们解决好问题。

当日下午，晴隆支行安排经验丰富的两名工作人员携带专业设备前往谢奶奶家中，到达后，工作人员有条不紊地开展工作。在仔细核对老人身份信息、确认办理意愿真实后，工作人员耐心指导老人完成各项手续，为老人和家属讲解社保卡的使用方法、功能以及相关注意事项。面对老人存在疑问时，工作人员再次用通俗易懂的语言为老人耐心详细地讲解，帮助老人完全理解。

最后，工作人员顺利并高效率的完成了社保卡的办理。老人家属连连表示感谢，并激动地说：“真的太感谢你们了，这么远的路你们还上门服务，你们工行的服务太贴心了！要不是你们帮忙，我真不知道该如何是好，你们的服务让我们特别暖心。”此次上门办理社保卡业务，不仅解决了老人的燃眉之急，更彰显了工行秉持初心，为更多客户提供优质、高效、有温度的金融服务的决心。

下一步，工行兴义晴隆支行将持续关注老年群体等特殊客户的金融需求，积极开展适老化服务，不断优化服务流程，向群众传递金融服务的温暖与力量。（董加利）