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工行晴隆支行：暖心为客户兑换“火烧币”

更新：2025-4-8 14:55|编辑：吴小国|浏览：614|评论： 0 |来源： 兴义之窗
摘要：近日，客户杨先生焦急地走进工行晴隆支行营业大厅，手中紧握一个被烧焦的塑料袋。原来杨先生在农间劳作时，周边田地枯草意外起火焚烧到搁置一旁的衣物。由于火势猛烈，衣服内放置纸币、身份证银行卡均碳化严重，部分 ...
       近日，客户杨先生焦急地走进工行晴隆支行营业大厅，手中紧握一个被烧焦的塑料袋。原来杨先生在农间劳作时，周边田地枯草意外起火焚烧到搁置一旁的衣物。由于火势猛烈，衣服内放置纸币、身份证银行卡均碳化严重，部分人民币甚至残缺不全。面对这一情况，杨先生情绪低落“这些钱是我们做农活攒下的血汗钱，现在烧成这样，真不知道还能不能兑换” 


       网点负责人第一时间安抚客户情绪，并迅速与客服经理按照《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》，秉持“应兑尽兑、为民解忧”的原则，对火烧币进行逐张清理，最终成功为杨先生兑换人民币560元，最大限度减少了客户损失。

        “没想到烧成这样的钱还能兑换！工行不仅服务专业，更让我感受到了温暖！”杨先生激动地说道，由衷的感谢工行员工的热心帮助。  

       此次火烧币兑换是工行晴隆支行践行金融为民的缩影。作为“人民满意银行”，工行晴隆支行始终将维护客户权益放在首位，通过定期开展残损币兑换培训、优化特殊现金服务流程、设立绿色通道等举措，不断提升服务质效。同时，积极向社会公众普及人民币防伪与保护知识，提醒群众妥善保管现金，避免意外损失。（庄媛）
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工行晴隆支行：暖心为客户兑换“火烧币”

  • 编辑：吴小国丨浏览：614丨评论： 0丨 兴义之窗
    •        近日，客户杨先生焦急地走进工行晴隆支行营业大厅，手中紧握一个被烧焦的塑料袋。原来杨先生在农间劳作时，周边田地枯草意外起火焚烧到搁置一旁的衣物。由于火势猛烈，衣服内放置纸币、身份证银行卡均碳化严重，部分人民币甚至残缺不全。面对这一情况，杨先生情绪低落“这些钱是我们做农活攒下的血汗钱，现在烧成这样，真不知道还能不能兑换” 


           网点负责人第一时间安抚客户情绪，并迅速与客服经理按照《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》，秉持“应兑尽兑、为民解忧”的原则，对火烧币进行逐张清理，最终成功为杨先生兑换人民币560元，最大限度减少了客户损失。

            “没想到烧成这样的钱还能兑换！工行不仅服务专业，更让我感受到了温暖！”杨先生激动地说道，由衷的感谢工行员工的热心帮助。  

           此次火烧币兑换是工行晴隆支行践行金融为民的缩影。作为“人民满意银行”，工行晴隆支行始终将维护客户权益放在首位，通过定期开展残损币兑换培训、优化特殊现金服务流程、设立绿色通道等举措，不断提升服务质效。同时，积极向社会公众普及人民币防伪与保护知识，提醒群众妥善保管现金，避免意外损失。（庄媛）

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