工行兴义桔山支行优化手机银行预约取号客户服务再升级

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工行兴义桔山支行优化手机银行预约取号客户服务再升级

更新：2025-3-24 17:14|编辑：吴小国|浏览：5213|评论： 0 |来源：兴义之窗: 摘要：今年以来，工行兴义桔山支行认真贯彻落实总行预约取号提升服务质量的工作精神，结合支行现有条件，立足实际，通过持续不断的宣传落实，全面做好预约取号工作。在以往的银行网点服务中，客户到银行办理业务往往需 ...

今年以来，工行兴义桔山支行认真贯彻落实总行预约取号提升服务质量的工作精神，结合支行现有条件，立足实际，通过持续不断的宣传落实，全面做好预约取号工作。

在以往的银行网点服务中，客户到银行办理业务往往需要现场取号排队，遇上业务高峰期，常常要耗费大量时间等待，给客户带来诸多不便。为有效解决这一痛点，工行兴义桔山支行深入调研客户需求，充分利用金融科技手段，大力推广并强化手机银行预约取号功能。

通过预约取号功能，客户只需登录工商银行手机银行APP，进入网点服务页面，即可轻松选择工行兴义桔山支行，并根据自己的时间安排预约办理业务的时间段。预约成功后，系统将自动生成预约订单，客户可随时查看预约详情。到达网点后，只需在指定设备上确认取号，便可按照预约顺序办理业务，无需长时间等待。

这一优化升级切实为客户带来了便利，当地个体商户李先生便是受益者之一。李先生经营着一家小型超市，日常零钱交易频繁，需要经常前往银行办理零钱存取业务。以往碰上业务高峰，在银行一耗就是大半天，耽误店里生意。得知工行兴义桔山支行手机银行可预约取号后，李先生每次需要办理现金业务前，提前在手机银行预约了上午的号，到达网点后，他在引导员帮助下确认取号，很快就轮到他办理，从进门到业务办结，只用了10分钟，大大节省了时间。李先生感慨道“这预约取号太方便了，以后来银行办事心里更有底，也不耽误店里的活。”

此外，工行兴义桔山支行还对业务流程进行了优化调整，根据客户预约情况合理安排窗口服务资源，确保预约客户能够按时办理业务，进一步提高了服务效率。同时，针对老年客户、残障客户等特殊群体，提供专人协助服务，帮助他们完成预约取号及业务办理，让每一位客户都能享受到便捷、贴心的金融服务。（张莹）