工行贞丰支行：优化现金服务惠民生，零钱包兑换暖人心

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工行贞丰支行：优化现金服务惠民生，零钱包兑换暖人心

更新：2025-3-13 10:16|编辑：吴小国|浏览：2383|评论： 0 |来源：兴义之窗: 摘要：为进一步提升现金服务水平，积极响应人民银行关于优化现金使用环境的号召，工行贞丰支行全面升级零钱包兑换服务，通过设立绿色通道、创新兑换模式、延伸服务触角等举措，切实解决群众“换零难、用现烦”的问题，让金 ...

为进一步提升现金服务水平，积极响应人民银行关于优化现金使用环境的号召，工行贞丰支行全面升级零钱包兑换服务，通过设立绿色通道、创新兑换模式、延伸服务触角等举措，切实解决群众“换零难、用现烦”的问题，让金融服务更有温度、更贴民心。

服务内容再升级，精准对接民生需求。“以前换零钱要跑好几家银行咨询，甚至有可能遇到零钱被兑换完的情况，现在银行有专属窗口，5分钟就能换好，太方便了！”在贞丰支行营业大厅，刚兑换完零钱的超市店主肖女士连连称赞。针对个体工商户、老年客户、公交公司等高频零钱需求群体，贞丰支行推出“标准化＋个性化”零钱包组合，包含20元、10元、5元、1元等不同面额配置，同时针对5角、1角硬币也备有充足数量，满足不同客户全体的需求。在兑换方式上，客户可选择到网点自行兑换或“上门配送”的服务，自该服务推广以来，累计兑换零钱包200余个，金额超5万元。

服务半径再延伸，畅通现金流通环境。除网点服务外，贞丰支行组织外拓团队，深入农贸市场、社区街道开展“零钱包上门送”活动10余次，为老年摊主发放腰包式零钱袋，同步宣传反假货币知识。针对残损币兑换需求，开辟“残币优先窗口”,累计为客户挽回损失9.8万元。此外，支行与龙场公交专线公司建立零钞供应回收长效合作机制，回收不宜流通1元面额零钞15余万元，有效畅通了小面额现金流通循环。

下阶段，工行贞丰支行将持续践行“金融为民”理念，不断探索零钱兑换新方式，以更高效、贴心的方式解决群众“找零难”“换残币难”等问题，让普惠金融服务真正融入百姓生活点滴。（王璐璐）