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农行兴仁市支行“移动柜台”进家门，暖心服务解决民忧

更新：2025-3-10 20:13|编辑：柠檬树|浏览：568|评论： 0 |来源： 农行兴仁市支行
摘要：　　近日，农行兴仁市支行为客户提供“移动柜台”上门服务，成功为客户解决不能外出办理业务难题，迎得了客户的诚挚感谢和好评。　　近日，农行兴仁市支行接到一起客户亲属打来的求助电话，经了解，该客户因患脑梗， ...
　　近日，农行兴仁市支行为客户提供“移动柜台”上门服务，成功为客户解决不能外出办理业务难题，迎得了客户的诚挚感谢和好评。

　　近日，农行兴仁市支行接到一起客户亲属打来的求助电话，经了解，该客户因患脑梗，长期在家中休养，急需取出银行卡里面的补助资金用以维持生活和治疗。但因为忘记银行卡密码，且脑梗导致其行动不便，不能亲自前往银行办理密码重置业务，让客户及其家属陷入了困境。

　　接到电话后，农行兴仁支行高度重视，秉持“客户至上”的服务理念，及时启动特殊客户群体服务应急预案，组建专业服务团队，迅速开展上门服务工作。

　　到达客户家中后，该行工作人员首先对客户身份信息进行了详细识别，在确保业务办理准确、安全、客户意识清醒且充分知晓业务内容情况下进行业务办理。服务过程中，面对客户的疑问，该行工作人员始终保持和善的态度，耐心解答客户及其家属的每一个问题。以高效的行动在20分钟内解决了客户的燃眉之急，成功为客户办理了密码重置业务。客户及其家属对该行的此次暖心服务感激不已，质朴的言语中满是诚挚的谢意

　　此次上门服务，是农行兴仁支行践行“客户至上”服务理念的生动体现，更是金融机构积极承担社会责任的有力见证。下一步，农行兴仁支行将持续聚焦特殊群体金融需求，不断优化适老助残服务举措，进一步畅通绿色通道，以更加高效、温暖的金融服务履行社会责任，切实提升群众的金融服务获得感，让金融的温度传递到每一个角落。(左兴普、徐家伍)
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  • 编辑：柠檬树丨浏览：568丨评论： 0丨 农行兴仁市支行
    • 　　近日，农行兴仁市支行为客户提供“移动柜台”上门服务，成功为客户解决不能外出办理业务难题，迎得了客户的诚挚感谢和好评。

    　　近日，农行兴仁市支行接到一起客户亲属打来的求助电话，经了解，该客户因患脑梗，长期在家中休养，急需取出银行卡里面的补助资金用以维持生活和治疗。但因为忘记银行卡密码，且脑梗导致其行动不便，不能亲自前往银行办理密码重置业务，让客户及其家属陷入了困境。

    　　接到电话后，农行兴仁支行高度重视，秉持“客户至上”的服务理念，及时启动特殊客户群体服务应急预案，组建专业服务团队，迅速开展上门服务工作。

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    　　此次上门服务，是农行兴仁支行践行“客户至上”服务理念的生动体现，更是金融机构积极承担社会责任的有力见证。下一步，农行兴仁支行将持续聚焦特殊群体金融需求，不断优化适老助残服务举措，进一步畅通绿色通道，以更加高效、温暖的金融服务履行社会责任，切实提升群众的金融服务获得感，让金融的温度传递到每一个角落。(左兴普、徐家伍)

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