农行贞丰县支行多举措开展“3.15”金融消费者权益保护活动，筑牢金融安全防线

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农行贞丰县支行多举措开展“3.15”金融消费者权益保护活动，筑牢金融安全防线

更新：2025-3-7 17:10|编辑：柠檬树|浏览：563|评论： 0 |来源：农行贞丰县支行: 摘要：　　为强化金融消费者权益保护责任，提升消费者自我保护与风险防范意识，3月以来，农行贞丰县支行精心策划、积极组织，开展了一系列“3.15”金融消费者权益教育宣传活动。　　一是厅堂沉浸式科普，夯实知识根基。活 ...

　　为强化金融消费者权益保护责任，提升消费者自我保护与风险防范意识，3月以来，农行贞丰县支行精心策划、积极组织，开展了一系列“3.15”金融消费者权益教育宣传活动。

　　一是厅堂沉浸式科普，夯实知识根基。活动期间，农行贞丰县支行将营业大厅打造成沉浸式金融知识学习空间。在厅堂醒目位置放置“3.15”活动展架、张贴宣传海报，在咨询台、服务区整齐摆放各类金融知识宣传折页，以便客户翻阅。同时工作人员还利用客户办理业务间隙，讲解消费者八大权益，结合真实侵权案例，揭示金融风险，助力客户掌握金融知识，提升客户对金融产品的认知与运用能力。

　　二是户外多元宣传，拓宽知识传播面。该行积极组建宣传队伍，由行长带队，走出网点、深入集市、农贸市场、超市、惠农通服务点等场所。通过拉横幅、发放宣传资料、现场答疑等方式普及非法集资、电信诈骗、征信、反洗钱等金融知识。针对老年群体、个体经营户、年轻消费者等不同人群，宣传人员因材施教，用通俗易懂的语言和案例，提升群众依法维权意识，为维护金融稳定贡献力量。

　　三是行长面对面交流，提升服务效能。“3.15”期间，农行贞丰县支行设立“行长接待日”，搭建起行长与客户面对面沟通的桥梁。行长与客户面对面交流，倾听客户对金融服务和产品的意见。针对客户反馈的痛点、难点，现场组织相关部门研讨解决方案，优化服务流程，切实提高金融消费者权益保护工作水平，让客户感受到农行对消费者权益的重视。

　　此次活动共发放宣传折页400余份，制作宣传展架、海报等10余幅，惠及群众600余人，有效增强了金融消费者风险防范意识和风险识别能力。下一步，农行贞丰县支行将秉持“以人民为中心”的理念，紧扣金融消费者八大权益，持续完善权益保护机制，创新金融服务，践行温暖消保，打造百姓信赖的有温度的银行。（饶远霜、徐家伍）