工行兴仁支行上门更换社保卡， “特事特办”暖人心

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工行兴仁支行上门更换社保卡， “特事特办”暖人心

更新：2025-2-27 22:01|编辑：吴小国|浏览：5198|评论： 0 |来源：兴义之窗: 摘要：为提高养老金融供给质效，着力提升老年客户获取金融服务的便利性，近日，工行兴仁支行工作人员带着移动终端设备赶赴吴爷爷家中为其更换三代社保卡，解决了吴爷爷的心头事。自第三代社保卡升级上线以来，其更安全 ...

为提高养老金融供给质效，着力提升老年客户获取金融服务的便利性，近日，工行兴仁支行工作人员带着移动终端设备赶赴吴爷爷家中为其更换三代社保卡，解决了吴爷爷的心头事。

自第三代社保卡升级上线以来，其更安全的性能和多样的服务受到群众欢迎，群众换卡热情高。吴爷爷平时独自居住，儿子外出务工，手中的二代社保卡即将于2月底过期，也收到银行的信息提示需要更换三代社保卡。可吴爷爷年事已高且腿脚不便，根本无法到银行办理业务，他很担心会影响自己的养老金和高龄补贴的正常发放。其儿子趁着过年回家，打电话到工行兴仁支行询问这种情况该如何处理。网点负责人耐心告知客户不用担心，银行可以上门服务，随即留下了客户的联系方式和家庭住址。

在统筹安排下，工行兴仁支行组织工作人员携带移动终端设备，门为老人办理社保卡更换和激活，办理过程中一再叮嘱使用社保卡的注意事项，并提示用卡风险和一些基本的反诈知识，高效率和好态度赢得了吴爷爷一家的一致好评。

一直以来，工行兴仁支行持续深化养老金融服务，高度重视老年人等特殊群体需求，在做好网点适老化金融服务的基础上，积极运用电子银行、移动设备等延伸金融服务，秉承“以客户为中心”的服务理念，打通金融服务群众“最后一公里”，以实际行动践行金融为民初心。（梁倩）