晴隆供电局： “1”键服务温暖老人心

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晴隆供电局： “1”键服务温暖老人心

更新：2025-2-21 16:01|编辑：小点点|浏览：459|评论： 0 |来源：黔西南日报: 摘要：　　“大爷，您看，已经把我的电话号码存进您的手机，名字设成‘1’，以后有啥用电问题，按一下这个‘1’就能联系到我，很方便！”近日，在晴隆县腾龙街道安置区，南方电网晴隆供电局工作人员正耐心教老人使用“1” ...

　　“大爷，您看，已经把我的电话号码存进您的手机，名字设成‘1’，以后有啥用电问题，按一下这个‘1’就能联系到我，很方便！”近日，在晴隆县腾龙街道安置区，南方电网晴隆供电局工作人员正耐心教老人使用“1”键服务新功能。

　　“年纪大了，眼睛花、记性也不好，复杂的操作根本记不住。现在有了这个随身的‘电工师傅’，心里踏实多了！”为让老年群体享受便捷服务，近年来，晴隆供电局以文明单位创建为抓手，聚焦老年群体用电需要，通过简化手机操作，创新推出“1”键服务——把供电客户经理电话设置为老人手机通讯录的首位联系人“1”，实现一键求助。

　　“1”键虽小，却蕴含着大能量。对于老年人来说，记住复杂的电话号码并非易事，遇到紧急情况时，慌乱中更难以准确拨打电话。而现在，只需轻轻按“1”键，就能迅速联系到供电片区客户经理。无论是灯泡坏了、线路故障，还是老人独自在家感到不适，只要按下“1”键，帮助就会即刻抵达。

　　为让“1”键服务真正发挥作用，供电工作人员通过定期回访，主动上门为村寨社区老人服务，建立起长期的帮扶关系，了解他们的用电需求和生活上存在的困难。同时为老人讲解安全用电知识，帮助老人检查家中用电设备，为老年人提供更加便捷、贴心的用电服务及力所能及的生活帮助。

　　“供电局这个‘暖心键’太实用了！以前老人遇到用电问题，我们社区也很头疼。现在有了‘1’键服务，问题迎刃而解。”社区工作人员何丽蓉对此赞不绝口。（卢官洪）