布苗之乡，金州门户/ 免费注册/ 请登录/ 今日任务
开启辅助访问 您好！欢迎来到兴义之窗/ 手机客户端/ 官方微信/ 在线投稿

兴义之窗

您现在的位置：兴义之窗> 本地资讯> 县市动态> 兴义
> 本地资讯> 县市动态> 兴义

工行兴义城区支行适老化服务解决客户金融难题

更新：2024-12-20 20:05|编辑：吴小国|浏览：3060|评论： 0 |来源： 兴义之窗
摘要：近日，一位老年客户走进工行兴义城区支行，告知网点工作人员，现妻子需要使用工行卡，因长期未用，账户密码已忘记，但妻子身体不便不能出门，询问是否能够代妻子办理密码重置业务。 了解到客户需求后，网点员工立 ...
       近日，一位老年客户走进工行兴义城区支行，告知网点工作人员，现妻子需要使用工行卡，因长期未用，账户密码已忘记，但妻子身体不便不能出门，询问是否能够代妻子办理密码重置业务。


       了解到客户需求后，网点员工立即将情况报送到现场管理人员处，考虑到密码重置业务只能本人办理的特殊性，网点负责人立即携带便携式自助机驱车前往老人家中为其妻子上门办理。到达客户家中后，网点工作人员迅速将客户密码重置成功。考虑到家中仅有两位老人，工作人员耐心向老人解释工行卡的各项功能以及使用说明，保证老人日后能正常便捷使用。两位老人一直向工作人员表示感谢，连连称赞工行不愧是国有银行，积极响应国家政策，适老化服务让老年人感到信任和安心。

       针对老年人这一特殊群体，工行城区支行积极响应上级行政策要求，大力推动适老化服务发展，在网点内部设置各种便老化、适老化设施，以备老年客户不时之需。同时针对行动不便的老年人，组织员工进行上门服务，让老年客户足不出户便能享受到金融服务。下一步，城区支行将继续做好适老化客户服务工作，进一步提升客户服务水平！（刘蕊 ）
在线投稿

精彩
感动
搞笑
开心
愤怒
无聊
灌水
惊讶

网友点评（温馨提示：文明上网，理性发言，发言时请遵守相关法律）

  • 暂无任何评论，赶快抢沙发！
查看全部评论（0）
兴义之窗，在线投稿

有奖投稿（0859-3114520） >>每日推荐

更多信息 >>图片推荐

热门阅读

《兴义之窗》简介|联系方式|免责声明|广告服务|QQ|布苗之乡|手机客户端

运维：黔西南州金州在线信息科技有限责任公司法律顾问 黔西南州天生律师事务所杜兴开 李梅 电话：0859-3244148

技术咨询：0859-3112359|投稿热线：0859-3114520|频道合作：18985992826|广告热线：0859-3554999

互联网违法和不良信息举报电话：18985992826

公安机关备案号：黔52230102000079号 Copyright 1999 - 2019 Xyzc.Cn All Rights Reserved 黔ICP备07001096号-6

返回顶部
> 本地资讯 县市动态 > 兴义

工行兴义城区支行适老化服务解决客户金融难题

  • 编辑：吴小国丨浏览：3060丨评论： 0丨 兴义之窗
    •        近日，一位老年客户走进工行兴义城区支行，告知网点工作人员，现妻子需要使用工行卡，因长期未用，账户密码已忘记，但妻子身体不便不能出门，询问是否能够代妻子办理密码重置业务。


           了解到客户需求后，网点员工立即将情况报送到现场管理人员处，考虑到密码重置业务只能本人办理的特殊性，网点负责人立即携带便携式自助机驱车前往老人家中为其妻子上门办理。到达客户家中后，网点工作人员迅速将客户密码重置成功。考虑到家中仅有两位老人，工作人员耐心向老人解释工行卡的各项功能以及使用说明，保证老人日后能正常便捷使用。两位老人一直向工作人员表示感谢，连连称赞工行不愧是国有银行，积极响应国家政策，适老化服务让老年人感到信任和安心。

           针对老年人这一特殊群体，工行城区支行积极响应上级行政策要求，大力推动适老化服务发展，在网点内部设置各种便老化、适老化设施，以备老年客户不时之需。同时针对行动不便的老年人，组织员工进行上门服务，让老年客户足不出户便能享受到金融服务。下一步，城区支行将继续做好适老化客户服务工作，进一步提升客户服务水平！（刘蕊 ）

    网友点评
    （温馨提示：文明上网，理性发言，发言时请遵守相关法律）

    查看全部评论（0）

    兴义之窗丨反馈电话：18985992826

    公安机关备案号：黔52230102000079号

    < >