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工行兴义万峰支行助老服务温暖人心

更新：2024-11-13 15:10|编辑：吴小国|浏览：5751|评论： 0 |来源： 兴义之窗
摘要：近日，70多岁的张大爷走进工商银行兴义万峰支行营业网点，一进门就得到大堂服务经理热情接待。据悉，张大爷是当地万峰旅游集团的一名景区工作人员，想要办理一张工行卡作为工资卡使用。在了解张大爷的业务需求后，客 ...
       近日，70多岁的张大爷走进工商银行兴义万峰支行营业网点，一进门就得到大堂服务经理热情接待。据悉，张大爷是当地万峰旅游集团的一名景区工作人员，想要办理一张工行卡作为工资卡使用。在了解张大爷的业务需求后，客服经理陪同张大爷使用“自助柜员机”办理业务，并提示张大爷网点准备了放大镜、老花镜等设备，10分钟不到张大爷的业务就顺利办完。


       “我们老年人对那些自助智能设备不太熟悉，感谢工作人员的贴心帮助，每次来工商银行我都觉得很安心，业务办的又快又好，服务还特别耐心。”张大爷感慨道。

       为了增强老年客户金融服务的幸福感和满足感，确保他们能够享受安全、便捷、舒心的金融生活体验，近年来，工行兴义万峰支行致力于履行对老年客户的关怀责任，从老年客户面临的实际问题着手，通过不断推进适老化网点建设、细化适老化服务、开展定制化的金融教育活动等措施，深化对老年群体的金融服务。在网点设施方面，增设了无障碍通道，并配备了老花镜、放大镜等便利设施。在文化建设方面，通过培训、宣导、监督等多种方式，引导员工提高对老年客户的关爱意识。同时，积极开展线下活动，让员工实地到老年人聚集的社区进行反假宣传活动，营造浓厚的敬老爱老氛围。

       下一步，工行兴义万峰支行将不断拓展服务范围，细致关怀老年群体的金融需求，用细心和关爱为老年客户提供暖心服务。（黄大禹）
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工行兴义万峰支行助老服务温暖人心

  • 编辑：吴小国丨浏览：5751丨评论： 0丨 兴义之窗
    •        近日，70多岁的张大爷走进工商银行兴义万峰支行营业网点，一进门就得到大堂服务经理热情接待。据悉，张大爷是当地万峰旅游集团的一名景区工作人员，想要办理一张工行卡作为工资卡使用。在了解张大爷的业务需求后，客服经理陪同张大爷使用“自助柜员机”办理业务，并提示张大爷网点准备了放大镜、老花镜等设备，10分钟不到张大爷的业务就顺利办完。


           “我们老年人对那些自助智能设备不太熟悉，感谢工作人员的贴心帮助，每次来工商银行我都觉得很安心，业务办的又快又好，服务还特别耐心。”张大爷感慨道。

           为了增强老年客户金融服务的幸福感和满足感，确保他们能够享受安全、便捷、舒心的金融生活体验，近年来，工行兴义万峰支行致力于履行对老年客户的关怀责任，从老年客户面临的实际问题着手，通过不断推进适老化网点建设、细化适老化服务、开展定制化的金融教育活动等措施，深化对老年群体的金融服务。在网点设施方面，增设了无障碍通道，并配备了老花镜、放大镜等便利设施。在文化建设方面，通过培训、宣导、监督等多种方式，引导员工提高对老年客户的关爱意识。同时，积极开展线下活动，让员工实地到老年人聚集的社区进行反假宣传活动，营造浓厚的敬老爱老氛围。

           下一步，工行兴义万峰支行将不断拓展服务范围，细致关怀老年群体的金融需求，用细心和关爱为老年客户提供暖心服务。（黄大禹）

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