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工行兴仁支行适老服务升级 满足老年客户多元化需求

更新：2024-10-21 11:59|编辑：二心间|浏览：5815|评论： 0 |来源：
摘要：随着社会老龄化程度的加深，适老化服务成为金融机构打造的重点。为更好地满足老年人的特殊需求，工行兴仁支行积极升级网点适老服务措施，确保老年客户能够享受到更加便捷、安全、贴心的金融服务。 服务渠道优化。 ...
       随着社会老龄化程度的加深，适老化服务成为金融机构打造的重点。为更好地满足老年人的特殊需求，工行兴仁支行积极升级网点适老服务措施，确保老年客户能够享受到更加便捷、安全、贴心的金融服务。


       服务渠道优化。支行增加了大堂引导人员，优先为老年人提供业务咨询和指引服务。设置了专门的老年人服务窗口，减少了老年客户的等候时间。同时，为老年客户提供预约服务，方便老年人提前安排时间到网点办理业务，对于无法到网点办理业务的特殊群众，积极提供上门金融服务。此外，网点还配备老花镜、放大镜、基础药品及轮椅等，帮助老年人更好地办理各项业务。
       服务内容优化。支行对于有理财需求的老年客户推荐收益稳定、风险低的定期存款、养老金理财及保险产品；对于使用智能手机的老年客户积极推广手机银行APP“幸福生活大字版”，便于老年客户线上自助办理部分业务；对于转账及大额取现的老年客户，仔细询问其交易目的并进行反诈、反洗钱知识普及，提高老年人的警惕性和风险防范能力。
       下一步，工行兴仁支行将持续履行社会责任、关爱老年群体，不断完善并升级适老服务，满足老年客户多元化需求。（李庆丹）
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工行兴仁支行适老服务升级 满足老年客户多元化需求

  • 编辑：二心间丨浏览：5815丨评论： 0丨
    •        随着社会老龄化程度的加深，适老化服务成为金融机构打造的重点。为更好地满足老年人的特殊需求，工行兴仁支行积极升级网点适老服务措施，确保老年客户能够享受到更加便捷、安全、贴心的金融服务。


           服务渠道优化。支行增加了大堂引导人员，优先为老年人提供业务咨询和指引服务。设置了专门的老年人服务窗口，减少了老年客户的等候时间。同时，为老年客户提供预约服务，方便老年人提前安排时间到网点办理业务，对于无法到网点办理业务的特殊群众，积极提供上门金融服务。此外，网点还配备老花镜、放大镜、基础药品及轮椅等，帮助老年人更好地办理各项业务。
           服务内容优化。支行对于有理财需求的老年客户推荐收益稳定、风险低的定期存款、养老金理财及保险产品；对于使用智能手机的老年客户积极推广手机银行APP“幸福生活大字版”，便于老年客户线上自助办理部分业务；对于转账及大额取现的老年客户，仔细询问其交易目的并进行反诈、反洗钱知识普及，提高老年人的警惕性和风险防范能力。
           下一步，工行兴仁支行将持续履行社会责任、关爱老年群体，不断完善并升级适老服务，满足老年客户多元化需求。（李庆丹）

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