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工行兴义桔山支行：灵活用好线上便捷变更，解决企业支付大难题

更新：2024-9-12 16:52|编辑：二心间|浏览：9914|评论： 0 |来源：
摘要：“太感谢你们了，要不是你们，我这笔生意就黄了，你们的服务真的太好了！”近日，李先生在电话中向工行兴义桔山支行工作人员感谢道。 原来，近日在临近下班时间，工行兴义桔山支行对公柜台的电话响了起来。电话接 ...
       “太感谢你们了，要不是你们，我这笔生意就黄了，你们的服务真的太好了！”近日，李先生在电话中向工行兴义桔山支行工作人员感谢道。
       原来，近日在临近下班时间，工行兴义桔山支行对公柜台的电话响了起来。电话接通后，对方李先生表示其为某公司法人，目前急需支付公司项目定金，在支付时显示账户被中止服务，今天又必须支付该笔资金否则会造成严重损失。工行兴义桔山支行工作人员在查询后了解到该公司由于股权变更后长期未到银行处理其公司账户的相关受益人信息导致账户被暂停服务。但当时该客户人在外地无法马上赶回，李先生在电话中焦急地寻求帮助。桔山支行工作人员电话安抚客户情绪，告知该业务可采取线上便捷变更模式，于是工作人员记下客户号码并与客户接通了视频通话，通过视频耐心指导客户自助在电脑端网银上进行受益人信息维护。
       整个办理流程在工作人员的指导下办理得非常顺利，不到20分钟便解决了客户账户支付的问题，办理效率超出了李先生的预期并获得了高度赞扬。“原本以为今天这笔生意会黄了，我人又在外地，以往很多业务都要到现场办理，没想到你们的系统那么先进，竟然这么快就解决了这个难题，你们的服务真是太高效了！”李先生感慨道。
       工行兴义桔山支行一直致力于为客户提供优质、便捷、高效的金融服务。在业务办理方面，不断优化流程、提高效率，灵活利用好便捷方式，高效解决问题，为客户提供专业、高效、贴心的金融服务。（陈晨）
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    •        “太感谢你们了，要不是你们，我这笔生意就黄了，你们的服务真的太好了！”近日，李先生在电话中向工行兴义桔山支行工作人员感谢道。
           原来，近日在临近下班时间，工行兴义桔山支行对公柜台的电话响了起来。电话接通后，对方李先生表示其为某公司法人，目前急需支付公司项目定金，在支付时显示账户被中止服务，今天又必须支付该笔资金否则会造成严重损失。工行兴义桔山支行工作人员在查询后了解到该公司由于股权变更后长期未到银行处理其公司账户的相关受益人信息导致账户被暂停服务。但当时该客户人在外地无法马上赶回，李先生在电话中焦急地寻求帮助。桔山支行工作人员电话安抚客户情绪，告知该业务可采取线上便捷变更模式，于是工作人员记下客户号码并与客户接通了视频通话，通过视频耐心指导客户自助在电脑端网银上进行受益人信息维护。
           整个办理流程在工作人员的指导下办理得非常顺利，不到20分钟便解决了客户账户支付的问题，办理效率超出了李先生的预期并获得了高度赞扬。“原本以为今天这笔生意会黄了，我人又在外地，以往很多业务都要到现场办理，没想到你们的系统那么先进，竟然这么快就解决了这个难题，你们的服务真是太高效了！”李先生感慨道。
           工行兴义桔山支行一直致力于为客户提供优质、便捷、高效的金融服务。在业务办理方面，不断优化流程、提高效率，灵活利用好便捷方式，高效解决问题，为客户提供专业、高效、贴心的金融服务。（陈晨）

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