工行兴义普安支行全力做好适老化金融服务

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工行兴义普安支行全力做好适老化金融服务

更新：2024-8-14 10:59|编辑：吴小国|浏览：3486|评论： 0 |来源：兴义之窗: 摘要：一直以来，工行兴义普安支行认真贯彻落实党中央、国务院决策部署，积极践行“支付为民”服务理念，着力做好养老金融大文章，不断提升金融服务与老年客户群体金融需求的适配性，努力为老年客户营造安全、温馨、舒适的 ...

一直以来，工行兴义普安支行认真贯彻落实党中央、国务院决策部署，积极践行“支付为民”服务理念，着力做好养老金融大文章，不断提升金融服务与老年客户群体金融需求的适配性，努力为老年客户营造安全、温馨、舒适的服务环境，助力网点竞争力提升。

设施升级，打造温馨的服务环境。普安支行积极推进营业网点设施适老化改造，设置老年客户爱心窗口及爱心座椅，配备老花镜、放大镜、饮水机、医用箱、雨伞、拐杖、轮椅等至少6种适老服务设施，及时为老年客户提供便利服务。

拓展业务，提升优质的适老服务。针对老年客户传统支付习惯，普安支行为老年人备足小面额备付金供老年人随时兑换，满足老年人的现金支付需求。大堂经理在服务客户过程中积极推广办理第三代社保卡，满足老年客户就医结算、缴费及待遇领取、金融支付等多种金融需求。同时，通过运用好移动设备，延伸服务触角，为有需求的老年客户主动提供上门服务，打通适老化服务“最后一公里”。

金融宣教，普及多样化金融知识。普安支行积极履行社会责任，针对老年客户以多种形式开展人民币防伪、防范电信网络诈骗、消费者权益保护、金融基础知识等教育宣传活动，同时推广适老化特色服务，帮助老年客户提升风险防范能力、适应时代发展。

下一步，工行兴义普安支行将以老年客户多层次的养老服务需求为发展方向，持续提升网点服务效率与质量，让工行服务更有深度，更有温度，更能彰显大行风范。