“他做工作总能做到群众心里。”曾经的老搭档这样评价他。
他是兴仁市公安局治安大队大队长袁敏楗，在他从警的23个年头里，21年辗转6个派出所，从社区民警到教导员再到派出所所长，他的工作能力得到更多人的认可。他说，干群众工作就像烧菜，群众都说好吃，那么这道菜就越烧越好，才能越干越起劲。
袁敏楗（右）到酒店检查消防设施是否合格 拍摄/石征壁
2001年4月，袁敏楗参加公安工作的第一站是兴仁市公安局巴铃派出所（原民建派出所）。虽然被分在农村派出所，但他没有丝毫失落。
“我就是在这里长大的，对这的风土人情、风俗习惯都了如指掌，在这工作肯定得心应手。”袁敏楗信心满满，却不料，现实给了他当头一棒。乡亲们会因为不到一平米的土地争执不休，袁敏楗调解2个月都没成功；他给喜欢赌博的村民做思想工作，反而被骂多管闲事……
“我脸皮厚，骂就骂了吧，肯定也是因为我哪里做得不好，群众才会骂我。”每次遇到做不通的工作，袁敏楗就会回想是不是说话语气重了？还是没有站到群众的角度思考问题？在一次次反思中，他逐渐摸到了和群众打交道的一些道道。
先刷脸。为了让更多的群众熟知他，袁敏楗常常背上两件换洗的衣服就下村，他管辖的新房子村和大布懂村距离派出所较远，加之交通不便，一下村就是好几天，吃住都在群众家。
春去秋来，在群众口中，袁敏楗慢慢从“袁警官”成为“小袁”，有事找小袁帮忙也成了他们的习惯，给小孩上户口、夫妻俩拌嘴、家里的鸡不见了……小袁总能给她们一个满意的结果。
袁敏楗（左）到辖区商户走访 拍摄/石征壁
满意的不止群众，还有所领导对这个年轻民警的工作热情也很欣赏。
袁敏楗在潘家庄派出所担任社区民警时，在走访中偶遇一起矿群纠纷，某煤矿在开采过程中，不小心将村民水管挖断了，双方协商不通，群众便到煤矿讨要说法。
在现场，一名群众扬起铲子准备打煤矿的负责人，袁敏楗大步上前阻拦，不料这铲子却打在了他手上。钻心疼痛，他转身对群众说了一句：“还好没伤到其他人”。这一举动，让周围的人都愣住了，他趁热打铁，劝解双方。经过他的调解，煤矿愿意停工直至修好水管，群众们都点头说好。
“小伙子沉得住气，别看年纪轻，干起工作来还是有一套，特别是调解纠纷这一块，说的话群众都信服。”时任潘家庄派出所的所长胡光帅说。
提到信服袁敏楗的群众，不得不提屯脚镇的王某。
“派出所所长？有什么用，能解决问题吗？我跟你没什么好谈的。”第一次见到袁敏楗的王某朝他吼道。如今，每次和袁敏楗见完面，王某就感觉心里舒坦不少。
2015年，王某因发生车祸导致身体残疾，而肇事方因条件困难无力赔偿。在未来的4年间，多方寻求解决未果，导致王某思想偏激消极，有事无事就去肇事方家问什么时候给钱，还说一些过激的话语。
2019年，袁敏楗调到屯脚派出所任所长，得知该情况后，欲要找到王某调解此事，旁人都在劝他：“谁见了王某都头疼，麻烦很。”“不怕麻烦，怕就怕解决不了。”袁敏楗说，事没解决，他放不下。
刚开始王某并不理他，可袁敏楗就是要“黏”上去，三天两头就往王某家跑，聊聊家里情况，问问身体状况。时间一长，王某慢慢松口，赔偿金可以降了一些，得知这一消息后，袁敏楗找到肇事方，经过多次沟通，双方达成一致。
在屯脚派出所领到赔偿金那天，王某看着袁敏楗，止不住地流泪。
袁敏楗常说：“我有时甚至想不起我为他们做过什么，但他们一直把我记在心里，等老了就回到派出所继续当社区民警。”
袁敏楗在辖区开展禁毒宣传
袁敏楗依然清晰地记得在巴铃的喜宴上，70岁的老干部听说他回来，非要过来敬一杯酒；迎面遇上的人都要和他打招呼、聊两句；或是抬出凳子，邀请他到家里坐坐……
真心付出，必然获得真情回报。
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