工行兴义普安支行多举措优化现金支付服务

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工行兴义普安支行多举措优化现金支付服务

更新：2024-7-30 16:06|编辑：二心间|浏览：2535|评论： 0 |来源：: 摘要：为深入贯彻落实党中央、国务院关于优化现金支付服务、提升支付便利性的决策部署，近期，工行兴义普安支行高度重视，根据分行相关工作要求，聚焦人民币零钞兑换、网格化服务等重点工作，不断提升服务水平，持续营造 ...

为深入贯彻落实党中央、国务院关于优化现金支付服务、提升支付便利性的决策部署，近期，工行兴义普安支行高度重视，根据分行相关工作要求，聚焦人民币零钞兑换、网格化服务等重点工作，不断提升服务水平，持续营造高效、便利的支付环境。

强化培训，提升服务质量。支行全面加强员工的服务意识培训，提高政治觉悟，确保每个柜台窗口都能满足零钱包兑换、小额备付的业务需求，实现了“随来随兑、随兑随走”的高效服务。同时，支行还提供定制化零钱包服务，根据客户的不同需求定制不同面额及票面的零钱包。通过宣传和推广，让客户亲身体验到现金支付的便捷性，从而增强对网点现金兑换服务的信任感。

加强走访，提升网格化服务水平。为打通现金收付堵点，切实解决网格内经营主体找零难题，支行积极做好网格化现金服务工作，组织网点员工深入周边商户及网点对公户，为其提供现金服务，满足商户零钱需求，同时开展多样化支付宣传，普及相关政策法规和人民币知识，宣传不得拒收人民币现金，鼓励商户为客户提供现金收付服务。

主动兑换，提升客户满意度。支行组织员工主动与周边商户建立定点联系，帮助商户们解决“找零难、兑零难、换残难”的问题，做好小面额人民币兑换和残损币清点兑换工作。

下一步，工行兴义普安支行将持续以网点为阵地，走进商户、社区、学校、企业开展各项宣传活动，履行好大行的责任担当，在有效维护人民币法定货币地位的同时，继续优化人民币现金流通环境，提升现金服务水平。（向津锐）