为进一步深化“放管服”改革，优化营商环境，更好地服务市场主体和群众，兴仁市将建设“企业之家·群众之家”作为优化营商环境的重要抓手，盯紧组织保障、平台搭建、队伍建设、服务方式等关键环节，创建“企业之家·群众之家”党员帮办代办示范服务中心，搭建了政企交流、政务服务连心桥，为企业发展加油助力。
增强组织保障。成立兴仁市“企业之家·群众之家”党员帮办代办示范服务中心创建工作领导小组，领导小组下设办公室，明确专人负责统筹推进领导小组各项计划、决议、决定等事项和解决工作推进中存在的问题。同时，采取“1+2+3”模式，即印发1个创建方案，召开2场会议（启动部署会和重点难点协调会），3个运行机制（《兴仁市“企业之家·群众之家”联席会议机制》《运行和重大问题处理机制》《成效评估和监测机制》），增强组织保障，确保“企业之家·群众之家”党员帮办代办创建工作有力有序推进。
建好服务阵地。立足政务服务中心政府资源富集优势，围绕“自然人+法人（含非法人组织）、咨询+投诉”的“2+2”模式，借鉴先进地方好的经验做法、运行模式，在市政务服务中心搭建“企业之家·群众之家”党员帮办代办示范服务中心，完成商务洽谈室、休息区等建设改造工作，为企业提供事前辅导、企业定制、融资服务、法务咨询等个性化服务和群众帮办代办等服务，实现集“企业商务服务”“企业诉求接处”“惠企政策兑现”等功能于一体的“企业之家·群众之家”。截至目前，“企业之家”有效办件16件。
强化队伍建设。建立涉企服务专员数据库，将涉企服务人员、窗口首席代表等纳入数据库管理，为企业群众提供诉求收集、需求申请受理以及个性化、定制化服务。同时，抽派各涉企服务单位1名党员业务骨干，组建“党员先锋·红色服务”涉企服务专业志愿服务队伍，采取涉企服务党员轮岗的方式到“企业之家·群众之家”党员帮办代办示范服务中心开展工作，为企业、群众提供无偿帮办、代办、陪办等服务。截至目前，涉企服务队伍共33人，其中常驻涉企服务专员3人，轮岗涉企服务党员30人。
优化服务方式。采取“现场+上门”两种服务模式，现场服务采取抽派涉企服务党员轮岗到兴仁市“企业之家·群众之家”党员帮办代办示范服务中心坐班，为企业群众提供政策咨询、惠企事项申报等服务；上门服务通过建立“三单”服务机制，即上门收集企业群众“需求清单”，由“企业之家·群众之家”派发“服务清单”至对应职能职责部门，部门反馈“落实清单”的闭环模式，切实解决企业群众生产生活问题。截至目前，兴仁市“企业之家·群众之家”为188家（名）企业群众代办188件，提供咨询服务300余次。(杨镰毓）
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