对很多人而言,春节的“年味”是阖家团圆。但每年都有这样一批可敬可爱的人,他们舍“小家”为“大家”,坚守在岗位第一线,默默付出,忠诚履职,用行动诠释人保人的精神风貌,也感动着我们身边的每一个人。致敬坚守岗位的他们,更致敬所有坚守的人保人。
1.黔西南兴义:坚守岗位为客户做好保险服务
拍摄时间:2023年1月21日,除夕;
拍摄地点:黔西南州人保财险坪东营销服务部营业大厅;
天气状况:阴,3度;
拍摄人物:鲍琼雯,现为人保财险坪东营销服务部员工,第3次在岗位上过年。
大年三十,她为一位脱保客户及时办理了保险业务,客户表示:“本来就想像往年一样办理一个交强险,听了工作人员的专业讲解,才知道交强险只是基本保险,加上商业险才是‘双保险’。钱没多花多少,保障却翻了几倍。”看着客户满意的笑脸,鲍琼雯觉得内心十分有成就感。在平凡的岗位上,她一直坚持用心服务,她把陪伴的客户当作团聚的家人,把真挚的笑容当作新春的祝福。
2.黔西南兴义:大年三十解决客户燃眉之急
拍摄时间:2023年1月21日,除夕;
拍摄地点:黔西南兴义市南盘江镇水打龙路段;
天气状况:阴,4度;
拍摄人物:刘昭锦,现为人保财险黔西南分公司理赔中心车险查勘员,第二次在岗位上过年。
除夕夜,人保财险黔西南分公司理赔中心接到报案,因对向来车的灯光影响视线,驾驶员操作不慎,发生撞电杆的事故。刘昭锦接报案后,第一时间与客户联系,得知客户着急回家过年,车辆需要施救,刘昭锦立即联系修理厂协助施救,并驱车赶往事故现场进行查勘。
3.黔西南顶效:?第一次在岗位上过春节
拍摄时间:2023年1月22日,大年初一;
拍摄地点:黔西南州人保财险顶效营销服务部营业大厅;
天气状况:阴,3度;
拍摄人物:李杰,现为人保财险黔西南分公司顶效营销服务部员工,第一次在岗位上过年。
李杰作为一名新入司的员工,服从公司安排坚守在岗位上,这是他在岗位上过的第一个春节,身为一名中国人保的员工,在春节为广大人民群众服务,体现了“人民保险、服务人民”的宗旨。
4.黔西南晴隆:?深夜长途查勘现场
拍摄时间:2023年1月22日,大年初一;
拍摄地点:黔西南州晴隆县花贡镇;
天气状况:大雾,1度;
拍摄人物:吴梦垠,现为人保财险黔西南分公司理赔中心晴隆分部车险查勘员,第一次在岗位上过年。
大年初一深夜十点,人保财险黔西南州晴隆支公司接到客户报案,驾驶员因为雾较大道路湿滑不慎把车开下坎10米左右,吴梦垠接报案后,第一时间与客户联系,驱车八十多公里赶往事故现场。在核实车损失并告知理赔程序后,他协助车主联系事故救援,车主表示非常满意,感谢查勘员在大年初一的深夜驱车几十公里前来处理。
5.黔西南兴义:服务与稽查不可放松
拍摄时间:2023年1月22日,大年初一;
拍摄地点:黔西南兴义市南盘江镇水打龙路段;
天气状况:多云;4度;
拍摄人物:蒋家松,现为人保财险黔西南分公司理赔中心义龙分部车险查勘员,第一次在岗位上过年。
大年初一凌晨一点,人保财险黔西南分公司接到报案,在义龙新区开发东路路段,发生了撞行人的事故。蒋家松接报案后,立即驱车赶往事故现场。到达现场结合现场痕迹,对比座椅位置,在细心调查下拿到证据,核实本次事故为酒后换驾。客户在查勘员耐心的解释下签署了放弃索赔申请书。
6.黔西南普安:夜间稽查高风险案件
拍摄时间:2023年1月22日,大年初一;
拍摄地点:黔西南普安县楼下镇;
天气状况:阴,0度;
拍摄人物:桂健翔,现为人保财险黔西南分公司理赔中心普安理赔分部车险查勘员,第一次在岗位上过年。
1月22日凌晨1点,桂健翔接到报案,普安县楼下镇发生一起本车撞墙导致车辆侧翻事故,并第一时间与客户联系,驱车八十多公里于凌晨3点到达事故现场。案件延迟报案1个多小时,桂健翔查勘现场后发现酒驾换驾风险较大,于是对驾驶员进行详细询问笔录,通过仔细核查后发现该案应为驾驶员换驾。桂健翔立即与驾驶员进行友好沟通,告知其骗取保险赔款的利害关系,驾驶员承认换驾事实,并现场签署放弃索赔申请。
7.黔西南安龙:严谨的工作态度是我的信念
拍摄时间:2023年1月24日,大年初四;
拍摄地点:黔西南安龙县普平路段;
天气状况:多云;1度;
拍摄人物:黎堂辉,现为人保财险黔西南分公司理赔中心安龙分部车险查勘员,第六次在岗位上过年。
大年初四上午六点,人保财险黔西南分公司接到报案,客户驾驶车辆由安龙往兴仁方向行驶,由于本车爆胎停放路边等待换胎时被后方摩托车追尾,导致人员伤亡的交通事故。黎堂辉接报案后,立即驱车赶往事故现场取证、固化证据,黎堂辉细致的服务和专业的工作技能,得到客户的感谢和交警同志的认可。