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工行坪东支行为行动不便客户提供优质服务获表扬

更新：2022-2-25 11:52|编辑：小点点|浏览：1465|评论： 0 |来源： 兴义之窗
摘要：　　2022年02月24日，一名腿脚不便的客户手推着轮椅来到工行兴义坪东支行的门口，大堂经理见状便及时上前询问客户需办理什么业务。由于客户无法站立办理该业务，大堂经理便帮忙推进网点营业厅，随后引导客户下载个人 ...
　　2022年02月24日，一名腿脚不便的客户手推着轮椅来到工行兴义坪东支行的门口，大堂经理见状便及时上前询问客户需办理什么业务。由于客户无法站立办理该业务，大堂经理便帮忙推进网点营业厅，随后引导客户下载个人手机银行，方便日后在手机上操作不用麻烦再跑到网点办理。


　　经了解客户急需转一笔大额资金，在核实客户转账资金流水都正常的情况下，该行大堂经理为其开通绿色通道为客户追加U盾及转账业务，所有业务办妥后，大堂经理才将客户送至网点门口并嘱咐客户路上小心，客户临走时不断发出称赞，表示工行服务就是好！

　　一直以来，坪东支行针对特殊人群和特殊业务，采取更温暖的服务方式，切实减少客户业务咨询等候时间，营造网点业务办理和谐氛围，让客户体验到工行的优质服务。

　　下一步，工行兴义坪东支行将不断提升服务质量，更加贴近客户的需求和感受，提升客户服务体验感，持续打造客户身边的银行，传递出工行温度。（冯瑶）
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工行坪东支行为行动不便客户提供优质服务获表扬

  • 编辑：小点点丨浏览：1465丨评论： 0丨 兴义之窗
    • 　　2022年02月24日，一名腿脚不便的客户手推着轮椅来到工行兴义坪东支行的门口，大堂经理见状便及时上前询问客户需办理什么业务。由于客户无法站立办理该业务，大堂经理便帮忙推进网点营业厅，随后引导客户下载个人手机银行，方便日后在手机上操作不用麻烦再跑到网点办理。


    　　经了解客户急需转一笔大额资金，在核实客户转账资金流水都正常的情况下，该行大堂经理为其开通绿色通道为客户追加U盾及转账业务，所有业务办妥后，大堂经理才将客户送至网点门口并嘱咐客户路上小心，客户临走时不断发出称赞，表示工行服务就是好！

    　　一直以来，坪东支行针对特殊人群和特殊业务，采取更温暖的服务方式，切实减少客户业务咨询等候时间，营造网点业务办理和谐氛围，让客户体验到工行的优质服务。

    　　下一步，工行兴义坪东支行将不断提升服务质量，更加贴近客户的需求和感受，提升客户服务体验感，持续打造客户身边的银行，传递出工行温度。（冯瑶）

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