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工行贞丰支行贴心服务老年客户传递工行温度

更新：2022-2-22 17:29|编辑：小点点|浏览：1681|评论： 0 |来源： 兴义之窗
摘要：　　2月16日，一男子推着一位行动不便的老年客户来到工行贞丰支行，大堂经理见状，主动出门迎接客户，并礼貌询问客户需要办理什么业务。随行家人从包里面拿出老人的社保卡，表示老人住院急需使用社保卡，但是发现社 ...
　　2月16日，一男子推着一位行动不便的老年客户来到工行贞丰支行，大堂经理见状，主动出门迎接客户，并礼貌询问客户需要办理什么业务。随行家人从包里面拿出老人的社保卡，表示老人住院急需使用社保卡，但是发现社保卡未激活金融功能，情急之下便推着行动不便的老人来至网点办理。贞丰支行大堂经理在了解情况以后，立即特事特办，为老人开通绿色通道，引导老年客户来现金柜台办理业务，优先为该客户办理社保卡启用工作，业务办理结束后，大堂经理又护送老人离开网点，该行的贴心服务获得了老年客户及家属的连声称赞。


　　一直以来，工行贞丰支行不断优化营业网点软硬件设施，设置老年人办理业务“绿色通道”，安排专人做好老年客户群体的服务引导，进一步提升服务质量和效率。积极推进无障碍设施建设改造，设置爱心窗口、老年人专座，配备老花镜、医药箱、轮椅、雨伞等，营造舒适温馨的服务环境，厅堂工作人员坚持做到主动问询、主动引导、主动服务，对老年客户群体提供“一对一”服务，全心全意传递工行温度。（汤洪）
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工行贞丰支行贴心服务老年客户传递工行温度

  • 编辑：小点点丨浏览：1681丨评论： 0丨 兴义之窗
    • 　　2月16日，一男子推着一位行动不便的老年客户来到工行贞丰支行，大堂经理见状，主动出门迎接客户，并礼貌询问客户需要办理什么业务。随行家人从包里面拿出老人的社保卡，表示老人住院急需使用社保卡，但是发现社保卡未激活金融功能，情急之下便推着行动不便的老人来至网点办理。贞丰支行大堂经理在了解情况以后，立即特事特办，为老人开通绿色通道，引导老年客户来现金柜台办理业务，优先为该客户办理社保卡启用工作，业务办理结束后，大堂经理又护送老人离开网点，该行的贴心服务获得了老年客户及家属的连声称赞。


    　　一直以来，工行贞丰支行不断优化营业网点软硬件设施，设置老年人办理业务“绿色通道”，安排专人做好老年客户群体的服务引导，进一步提升服务质量和效率。积极推进无障碍设施建设改造，设置爱心窗口、老年人专座，配备老花镜、医药箱、轮椅、雨伞等，营造舒适温馨的服务环境，厅堂工作人员坚持做到主动问询、主动引导、主动服务，对老年客户群体提供“一对一”服务，全心全意传递工行温度。（汤洪）

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