5月以来，遵义市客运站、公交车和出租汽车行业以整治运营秩序不规范、服务态度不好、车容车貌不整洁等问题抓手，疏堵结合提升道路运输行业治理能力和服务水平。

抓教育引导，增强凝聚力。各级交通运输主管部门、各道路运输企业多次召开“文明在行动·满意在交通”部署会、推进会、宣贯会，组织学习交通法律法规和《遵义市文明城市建设若干规定》，大力开展巡游出租汽车、网约车乱象整治专项行动，开展专题文明服务培训8次2000余人次。同时通过展板、公众号、宣传栏等营造健康向上的企业文化氛围，增强职工和驾驶员的行业光荣感、责任感，践行爱岗敬业、诚实守信、服务人民、奉献社会的遵义交通运输行业核心价值观。

多管齐下，提高行业治理能力。加强动态管理，落实车辆定位上线监控率100%、问题处理率100%两个百分之百的要求，坚持服务质量投诉处理“五不放过”原则，重点整治运营秩序不规范、服务态度不好、车容车貌不整洁“三不”问题。开展路检路查55次，检查车辆3900余辆，整改“三不”问题245个。群众普遍反映，目前遵义市运输秩序明显好转，放心车更多了。

组织开展文明服务培训

美化车容车貌