万高质保以客户为本契约精神彰显高品质服务

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万高质保以客户为本契约精神彰显高品质服务

2018-7-10 11:15|发布者：272794389|查看：2042|评论：0|来自：综合报道: 摘要：2018年5月5日，万高质保400热线接到王先生的报案电话称其购买的福特野马故障灯亮，随后，根据王先生所提供的相关信息，万高索赔专员立即联系了万高位于西安的维修服务网点，并立即组织诊断及维修工作。这已经是王 ...

2018年5月5日，万高质保400热线接到王先生的报案电话称其购买的福特野马故障灯亮，随后，根据王先生所提供的相关信息，万高索赔专员立即联系了万高位于西安的维修服务网点，并立即组织诊断及维修工作。

这已经是王先生第二次求助于万高了，一年前王先生也曾经体验过万高的贴心服务。

故障车辆

本次王先生的爱车送进维修网点后，使用诊断电脑进行了检测，显示为发动机系统报“2缸失火”故障。使用缸压表测试各缸缸压，发现2缸缸压过低、3缸缸压较低；使用内窥镜检查缸内情况发现2缸及3缸缸壁有磨损痕迹，同时2缸活塞有开裂痕迹；经申请同意后拆解发动机检查确认，2缸活塞开裂损坏，气缸壁磨损，分析故障原因为2缸活塞开裂损坏导致缸压不足，缸壁磨损。

虽然一年前王先生已经接受过万高的服务，但是这次的故障维修仍然在服务期内，判定结果经过仔细严格的复审后，万高决定为其更换活塞，活塞环，缸壁等配件及辅料，发动机维修，并再提供一年的质保。

2缸活塞开裂损坏

油泵磨损

缸壁磨损

曲轴及大小瓦

车辆修复如初后，完璧回到车主手中，本次维修过程中产生的28060元维修费用全部由万高支付。

对于万高优质专业的服务、高效及时的援助、以及一如既往诚实守信的契约精神，早就是万高老客户的车主王先生表示异常欣喜，给万高送来了一面锦旗作为感谢，并表示车辆出保后也还是会继续选择万高质保的服务。

车主送来锦旗以示感谢

为像王先生这样千千万万的客户解决用车的后顾之忧正是万高一直以来的目标与动力，在服务方面，万高也始终期待通过自己的努力，为客户的用车生活保驾护航，无论客户在用车生活中遇到如何复杂的问题，都可以找万高来解决燃眉之急。

同时，万高也始终以引领中国汽车质量保修服务发展为己任，也希望为推动行业的快速、健康发展贡献自己的一份力量。