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工行兴义万峰支行：暖心服务零距离，上门服务解难题

更新：2025-5-30 09:51|编辑：吴小国|浏览：383|评论： 0 |来源： 兴义之窗
摘要：近日，中国工商银行兴义万峰支行的工作人员主动上门，为一位因忘记银行卡密码且行动不便的客户提供了贴心的上门服务，赢得了客户及其家人的高度赞誉。 家住下五屯街道的高老太太已经92岁高龄，近期发现退休工资迟 ...
       近日，中国工商银行兴义万峰支行的工作人员主动上门，为一位因忘记银行卡密码且行动不便的客户提供了贴心的上门服务，赢得了客户及其家人的高度赞誉。


       家住下五屯街道的高老太太已经92岁高龄，近期发现退休工资迟迟没有到账，于是让其女儿到银行网点进行查询。在查询的过程中发现已经遗忘了密码，由于老人因年事已高且长期在家休养，无法亲自前往银行网点办理密码重置业务，这让老人一家十分焦急。在了解到这一情况后，工行兴义万峰支行迅速安排两名工作人员前往老人家中为其办理重置密码业务。

       到达老人家中后，工作人员首先向老人及其家人表明身份，并仔细核对了老人的相关证件信息。随后，工作人员按照银行规定的流程，耐心地为老人解释密码重置的相关手续和注意事项。在确认老人意识清晰、表达明确且同意办理相关业务后，工作人员现场指导老人完成了一系列业务办理所需的确认流程。整个过程中，工作人员始终保持着专业、耐心和热情的态度，让老人及其家人倍感温暖。　　

       “真的太感谢你们了！要不是你们上门帮忙，我们都不知道该怎么办才好。” 老人的家属激动地说道。　　

       一直以来，工行兴义万峰支行始终致力于为客户提供优质、高效、便捷的金融服务，积极践行社会责任。针对特殊客户群体，专门制定了个性化服务方案，通过上门服务等方式，让每一位客户都能享受到平等、贴心的金融服务。　　

       未来，工行兴义万峰支行将继续坚持“以客户为中心”的服务理念，不断优化服务流程，创新服务方式，让金融服务更有温度，切实解决客户的实际困难，为特殊群体提供更多的便利。（黄大禹）
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工行兴义万峰支行：暖心服务零距离，上门服务解难题

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    •        近日，中国工商银行兴义万峰支行的工作人员主动上门，为一位因忘记银行卡密码且行动不便的客户提供了贴心的上门服务，赢得了客户及其家人的高度赞誉。


           家住下五屯街道的高老太太已经92岁高龄，近期发现退休工资迟迟没有到账，于是让其女儿到银行网点进行查询。在查询的过程中发现已经遗忘了密码，由于老人因年事已高且长期在家休养，无法亲自前往银行网点办理密码重置业务，这让老人一家十分焦急。在了解到这一情况后，工行兴义万峰支行迅速安排两名工作人员前往老人家中为其办理重置密码业务。

           到达老人家中后，工作人员首先向老人及其家人表明身份，并仔细核对了老人的相关证件信息。随后，工作人员按照银行规定的流程，耐心地为老人解释密码重置的相关手续和注意事项。在确认老人意识清晰、表达明确且同意办理相关业务后，工作人员现场指导老人完成了一系列业务办理所需的确认流程。整个过程中，工作人员始终保持着专业、耐心和热情的态度，让老人及其家人倍感温暖。　　

           “真的太感谢你们了！要不是你们上门帮忙，我们都不知道该怎么办才好。” 老人的家属激动地说道。　　

           一直以来，工行兴义万峰支行始终致力于为客户提供优质、高效、便捷的金融服务，积极践行社会责任。针对特殊客户群体，专门制定了个性化服务方案，通过上门服务等方式，让每一位客户都能享受到平等、贴心的金融服务。　　

           未来，工行兴义万峰支行将继续坚持“以客户为中心”的服务理念，不断优化服务流程，创新服务方式，让金融服务更有温度，切实解决客户的实际困难，为特殊群体提供更多的便利。（黄大禹）

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