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工行兴义万峰支行：为客户耐心清点大额硬币获赞誉

更新：2025-5-22 15:42|编辑：吴小国|浏览：901|评论： 0 |来源： 兴义之窗
摘要：近日，工行兴义万峰支行以贴心、高效的服务赢得客户赞誉。据悉，一位客户携带大量零散硬币前来办理存款业务，面对客户携带的数千枚硬币，该行迅速安排专柜受理，避免影响其他客户业务办理。员工利用硬币清分盒辅助手 ...
       近日，工行兴义万峰支行以贴心、高效的服务赢得客户赞誉。据悉，一位客户携带大量零散硬币前来办理存款业务，面对客户携带的数千枚硬币，该行迅速安排专柜受理，避免影响其他客户业务办理。员工利用硬币清分盒辅助手工清点，确保了准确性和效率。硬币数量多、耗时长，工作人员始终保持热情，主动安抚客户情绪。针对部分污损硬币，协助客户擦拭清理，确保符合存入标准。 


       在硬币清点的间隙，万峰支行向客户推荐手机银行“预约取号”功能，指导客户未来可提前预约办理业务，减少等待时间。

       万峰支行相关负责人表示，类似的硬币兑换场景每月都会发生，支行始终坚持“不推诿、不敷衍”，不仅设立了硬币兑换专用窗口，还定期组织员工进行手工清点和设备操作培训，确保高效处理此类业务。“硬币虽小，却承载着客户的信任；服务虽细，却连接着金融的温度。我们多花一点时间，客户就能少一份焦虑。”

       近年来，万峰支行持续聚焦客户“急难愁盼”，在优化适老化服务、开通特殊业务绿色通道、推出“暖心驿站”等方面不断创新，让金融服务更有速度、更有精度、更有温度。正如客户在留言簿上所写：“在这里，每一枚硬币都被认真对待，每一位客户都被真诚尊重。”

       下一步，工行兴义万峰支行将继续以“小举动”践行“大责任”，让温暖在每一个服务细节中传递，成为客户身边“可信赖的银行”。（金鹏）
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工行兴义万峰支行：为客户耐心清点大额硬币获赞誉

  • 编辑：吴小国丨浏览：901丨评论： 0丨 兴义之窗
    •        近日，工行兴义万峰支行以贴心、高效的服务赢得客户赞誉。据悉，一位客户携带大量零散硬币前来办理存款业务，面对客户携带的数千枚硬币，该行迅速安排专柜受理，避免影响其他客户业务办理。员工利用硬币清分盒辅助手工清点，确保了准确性和效率。硬币数量多、耗时长，工作人员始终保持热情，主动安抚客户情绪。针对部分污损硬币，协助客户擦拭清理，确保符合存入标准。 


           在硬币清点的间隙，万峰支行向客户推荐手机银行“预约取号”功能，指导客户未来可提前预约办理业务，减少等待时间。

           万峰支行相关负责人表示，类似的硬币兑换场景每月都会发生，支行始终坚持“不推诿、不敷衍”，不仅设立了硬币兑换专用窗口，还定期组织员工进行手工清点和设备操作培训，确保高效处理此类业务。“硬币虽小，却承载着客户的信任；服务虽细，却连接着金融的温度。我们多花一点时间，客户就能少一份焦虑。”

           近年来，万峰支行持续聚焦客户“急难愁盼”，在优化适老化服务、开通特殊业务绿色通道、推出“暖心驿站”等方面不断创新，让金融服务更有速度、更有精度、更有温度。正如客户在留言簿上所写：“在这里，每一枚硬币都被认真对待，每一位客户都被真诚尊重。”

           下一步，工行兴义万峰支行将继续以“小举动”践行“大责任”，让温暖在每一个服务细节中传递，成为客户身边“可信赖的银行”。（金鹏）

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