布苗之乡，金州门户/ 免费注册/ 请登录/ 今日任务
开启辅助访问 您好！欢迎来到兴义之窗/ 手机客户端/ 官方微信/ 在线投稿

兴义之窗

您现在的位置：兴义之窗> 本地资讯> 县市动态> 册亨
> 本地资讯> 县市动态> 册亨

工行兴义册亨支行：暖心服务零距离，助力银龄解忧难

更新：2025-5-22 15:34|编辑：吴小国|浏览：259|评论： 0 |来源： 兴义之窗
摘要：近日，工行兴义册亨支行工作人员上门为行动不便老人办理账户密码重置业务，以贴心、高效的服务解决客户燃眉之急，收获客户真诚赞誉，用实际行动诠释了金融服务的温度与担当。 家住册亨县纳福街道的汤爷爷年逾七旬 ...
       近日，工行兴义册亨支行工作人员上门为行动不便老人办理账户密码重置业务，以贴心、高效的服务解决客户燃眉之急，收获客户真诚赞誉，用实际行动诠释了金融服务的温度与担当。


       家住册亨县纳福街道的汤爷爷年逾七旬，多年前因患病导致行动不便，一直由老伴王奶奶照顾其生活起居。近期，汤爷爷的社保卡收到一笔资金，由王奶奶带卡到银行进行支取，但账户长期未使用遗忘了账户密码，导致未能支取成功，老人焦急万分，遂向工行兴义册亨支行求助。

       接到求助后，支高度重视，迅速启动特殊客户服务应急预案。当日下午，两名工作人员携带移动终端设备前往汤爷爷家中。在仔细核对客户身份信息、完善相关手续后，工作人员耐心指导老人完成密码重置操作。业务办理结束后，王奶奶紧紧握住工作人员的手，激动地说：“太感谢你们了，这么热的天专门跑一趟，解决了我的大难题！”

       一直以来，工行兴义册亨支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，针对老年人、残障人士等特殊群体推出上门服务绿色通道，将柜台“搬”到客户家门口，把优质金融服务送进千家万户。今年以来，支行已累计为特殊客户提供上门服务十余次，切实打通金融服务“最后一公里”。

       此次上门服务不仅解决了客户的实际困难，更彰显了工商银行的社会责任与服务情怀。下一步，工行兴义册亨支行将持续优化服务流程，创新服务模式，不断提升特殊群体金融服务的便利性与满意度，让金融服务更有速度、更有温度。（周佳霖）
在线投稿

精彩
感动
搞笑
开心
愤怒
无聊
灌水
惊讶

网友点评（温馨提示：文明上网，理性发言，发言时请遵守相关法律）

  • 暂无任何评论，赶快抢沙发！
查看全部评论（0）
兴义之窗，在线投稿

有奖投稿（0859-3114520） >>每日推荐

更多信息 >>图片推荐

热门阅读

《兴义之窗》简介|联系方式|免责声明|广告服务|QQ|布苗之乡|手机客户端

运维：黔西南州金州在线信息科技有限责任公司法律顾问 黔西南州天生律师事务所杜兴开 李梅 电话：0859-3244148

技术咨询：0859-3112359|投稿热线：0859-3114520|频道合作：18985992826|广告热线：0859-3554999

互联网违法和不良信息举报电话：18985992826

公安机关备案号：黔52230102000079号 Copyright 1999 - 2019 Xyzc.Cn All Rights Reserved 黔ICP备07001096号-6

返回顶部
> 本地资讯 县市动态 > 册亨

工行兴义册亨支行：暖心服务零距离，助力银龄解忧难

  • 编辑：吴小国丨浏览：259丨评论： 0丨 兴义之窗
    •        近日，工行兴义册亨支行工作人员上门为行动不便老人办理账户密码重置业务，以贴心、高效的服务解决客户燃眉之急，收获客户真诚赞誉，用实际行动诠释了金融服务的温度与担当。


           家住册亨县纳福街道的汤爷爷年逾七旬，多年前因患病导致行动不便，一直由老伴王奶奶照顾其生活起居。近期，汤爷爷的社保卡收到一笔资金，由王奶奶带卡到银行进行支取，但账户长期未使用遗忘了账户密码，导致未能支取成功，老人焦急万分，遂向工行兴义册亨支行求助。

           接到求助后，支高度重视，迅速启动特殊客户服务应急预案。当日下午，两名工作人员携带移动终端设备前往汤爷爷家中。在仔细核对客户身份信息、完善相关手续后，工作人员耐心指导老人完成密码重置操作。业务办理结束后，王奶奶紧紧握住工作人员的手，激动地说：“太感谢你们了，这么热的天专门跑一趟，解决了我的大难题！”

           一直以来，工行兴义册亨支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，针对老年人、残障人士等特殊群体推出上门服务绿色通道，将柜台“搬”到客户家门口，把优质金融服务送进千家万户。今年以来，支行已累计为特殊客户提供上门服务十余次，切实打通金融服务“最后一公里”。

           此次上门服务不仅解决了客户的实际困难，更彰显了工商银行的社会责任与服务情怀。下一步，工行兴义册亨支行将持续优化服务流程，创新服务模式，不断提升特殊群体金融服务的便利性与满意度，让金融服务更有速度、更有温度。（周佳霖）

    网友点评
    （温馨提示：文明上网，理性发言，发言时请遵守相关法律）

    查看全部评论（0）

    兴义之窗丨反馈电话：18985992826

    公安机关备案号：黔52230102000079号

    < >