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工行神奇支行：为行动不便老人重置密码彰显人文关怀

更新：2025-5-22 15:29|编辑：吴小国|浏览：187|评论： 0 |来源：兴义之窗: 摘要：近日，一位坐着轮椅的老人来到工行神奇支行，打算办理存折密码重置业务。彼时正值业务高峰时段，银行大厅内客户众多，排队等待的人群熙熙攘攘。神奇支行客服经理在巡视大堂时，第一时间留意到了老人。他迅速上前 ...

近日，一位坐着轮椅的老人来到工行神奇支行，打算办理存折密码重置业务。彼时正值业务高峰时段，银行大厅内客户众多，排队等待的人群熙熙攘攘。

神奇支行客服经理在巡视大堂时，第一时间留意到了老人。他迅速上前，主动询问老人的需求。了解情况后，客服经理考虑到老人行动不便，且长时间等待可能会身体不适，决定启动特事特办机制。他小心翼翼地引导老人前往专为特殊客户设置的老人服务区，全程贴心照顾，让老人感受到尊重与关怀。

在老人服务区，客服经理严格按照业务流程，有条不紊地为老人办理密码重置。他耐心地向老人解释每一个步骤，确保老人完全知晓业务办理情况。遇到需要签字确认的环节，客服经理细心调整桌椅高度，方便老人书写。整个过程中，客服经理始终保持专注与耐心，高效地完成了业务办理。

业务结束后，老人及其家属对客服经理的服务给予高度评价。对工行神奇支行这种关爱特殊群体、灵活高效的服务方式，让他们倍感温暖，真切体会到银行的专业与贴心。

一直以来，工行神奇支行始终践行“以客户为中心”的服务理念，对特殊客户群体给予特别关注和照顾，通过特事特办等方式，为客户排忧解难，用实际行动诠释着金融服务的温度与担当。

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工行神奇支行：为行动不便老人重置密码彰显人文关怀

编辑：吴小国丨浏览：187丨评论： 0丨兴义之窗

近日，一位坐着轮椅的老人来到工行神奇支行，打算办理存折密码重置业务。彼时正值业务高峰时段，银行大厅内客户众多，排队等待的人群熙熙攘攘。

神奇支行客服经理在巡视大堂时，第一时间留意到了老人。他迅速上前，主动询问老人的需求。了解情况后，客服经理考虑到老人行动不便，且长时间等待可能会身体不适，决定启动特事特办机制。他小心翼翼地引导老人前往专为特殊客户设置的老人服务区，全程贴心照顾，让老人感受到尊重与关怀。

在老人服务区，客服经理严格按照业务流程，有条不紊地为老人办理密码重置。他耐心地向老人解释每一个步骤，确保老人完全知晓业务办理情况。遇到需要签字确认的环节，客服经理细心调整桌椅高度，方便老人书写。整个过程中，客服经理始终保持专注与耐心，高效地完成了业务办理。

业务结束后，老人及其家属对客服经理的服务给予高度评价。对工行神奇支行这种关爱特殊群体、灵活高效的服务方式，让他们倍感温暖，真切体会到银行的专业与贴心。

一直以来，工行神奇支行始终践行“以客户为中心”的服务理念，对特殊客户群体给予特别关注和照顾，通过特事特办等方式，为客户排忧解难，用实际行动诠释着金融服务的温度与担当。

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