共筑消费金融新防线，工行兴义西湖支行在行动

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共筑消费金融新防线，工行兴义西湖支行在行动

更新：2025-3-19 10:16|编辑：吴小国|浏览：5490|评论： 0 |来源：兴义之窗: 摘要：为进一步强化金融消费者权益保护意识，共同构建更加安全、公正、透明的金融消费环境，工行兴义西湖支行在3·15期间组织开展厅堂微沙龙，为前往支行办理业务的群众讲解有关消费者权益保护的内容，呼吁大家维护自身的 ...

为进一步强化金融消费者权益保护意识，共同构建更加安全、公正、透明的金融消费环境，工行兴义西湖支行在3·15期间组织开展厅堂微沙龙，为前往支行办理业务的群众讲解有关消费者权益保护的内容，呼吁大家维护自身的金融消费权益，切实践行国有银行社会责任。

本次厅堂微沙龙活动采用“互动+讲解”的模式，由银行工作人员担任主讲人，结合生动的案例和实用的知识，向客户普及金融消费者权益保护的相关知识。一是介绍金融消费者的基本权益，让客户明确自己的权益范围；二是通过案例分析，向客户揭示常见的金融诈骗手段，如假冒银行客服、钓鱼网站等，并教授客户如何识别并防范这些诈骗行为；三是详细介绍客户投诉的渠道和流程，让客户在遇到问题时知道如何寻求帮助，同时，支行还设置了问答环节，鼓励客户积极参与，通过互动加深理解。

通过开展本次厅堂微沙龙活动，群众纷纷表示对金融消费者权益有了更深入的了解，对如何防范金融诈骗也有了更清晰的认识，支行负责人表示“我们始终将消费者权益置于首位，也将通过技术创新、制度完善和服务升级，不断织密金融消费者权益保护的安全网”。

下一步，工行兴义西湖支行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断创新金融产品与服务模式，提升金融服务质量和效率，确保每一位金融消费者都能享受到公平、公正、透明的金融服务。（安绍涛）