工行兴义兴泰支行开展3·15宣教活动

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工行兴义兴泰支行开展3·15宣教活动

更新：2025-3-19 10:13|编辑：吴小国|浏览：5060|评论： 0 |来源：兴义之窗: 摘要：近日,工行兴泰支行以“金融服务进菜场”的形式，组织员工到蓝天农贸市场开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，切实维护金融消费者合法权益，践行金融为民理念。活动中，支行对周边市集、商铺开展上门宣 ...

近日,工行兴泰支行以“金融服务进菜场”的形式，组织员工到蓝天农贸市场开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，切实维护金融消费者合法权益，践行金融为民理念。

活动中，支行对周边市集、商铺开展上门宣传，工作人员通过“案例讲解+情景模拟”的形式，用通俗易懂的语言普及防范电信诈骗、识别非法集资、安全使用移动支付等知识。活动现场发放精心制作的漫画折页及典型案例，并以“有奖知识问答”的互动方式加深周边群众关于理财、存款保险等知识点的理解，答疑解惑，引导群众树立科学的理财和消费理念，进一步提升消费者自我防护意识和能力。

除了宣传教育，工行兴泰支行还在优化服务流程、加强投诉处理等方面下足功夫。一方面简化业务办理流程，提高服务效率，让消费者享受便捷、高效的金融服务。另一方面建立健全投诉处理机制，设立专门的投诉热线和处理渠道，确保消费者的每一个诉求都能得到及时受理、快速响应和妥善解决。同时，定期对投诉数据进行分析总结，针对问题根源进行整改优化，不断提升服务质量和消费者满意度。

接下来，工行兴泰支行将继续举办多形式、多渠道、多层次的金融宣传活动，努力提高宣传覆盖率，持续提升消费者金融素养和依法维权能力，增强人民群众金融服务的便利性和获得感。（王怡）