工行兴义万峰支行暖心服务：上门办卡获赞誉

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工行兴义万峰支行暖心服务：上门办卡获赞誉

更新：2025-2-27 22:15|编辑：吴小国|浏览：9366|评论： 0 |来源：兴义之窗: 摘要：王大爷已达耄耋之年，因腿脚不便，生活困难。其子女想为王大爷申请一张银行卡作为平时子女养老资金汇总及日常零星开销使用，但前往银行网点办卡，对王大爷而言困难重重。于是，他们联系了工行兴义万峰支行。得知 ...

王大爷已达耄耋之年，因腿脚不便，生活困难。其子女想为王大爷申请一张银行卡作为平时子女养老资金汇总及日常零星开销使用，但前往银行网点办卡，对王大爷而言困难重重。于是，他们联系了工行兴义万峰支行。

得知王大爷的特殊情况后，工行兴义万峰支行迅速响应。网点负责人第一时间安排两名业务熟练、服务经验丰富的员工携带移动智能设备前往王大爷家中为其办理银行卡业务。到达后，工作人员先耐心向王大爷及其家人详细解释办卡流程与相关注意事项，在确保王大爷意识清晰、充分了解业务内容并同意办理的前提下，有条不紊地开展身份核实、信息采集等工作。由于王大爷身体状况不佳，操作过程中需要频繁调整姿势以配合设备拍摄，工作人员始终保持耐心与细心，多次调整角度，确保信息采集准确无误。经过近一个小时的努力，成功为老人完成了银行卡办理业务。

王大爷的家人对工行兴义万峰支行的服务赞不绝口。其子女激动地表示：“真的太感谢你们了，解决了我们的大难题，不愧是国有银行，服务就是周到！”朴实的话语，饱含着对工行服务的认可与感激。

此次上门服务并非个例。一直以来，工行兴义万峰支行始终关注特殊客户群体需求，积极践行社会责任，为行动不便、患病等无法亲临网点的客户提供上门金融服务。通过创新服务方式，利用移动智能设备延伸金融服务触角，将便捷、高效的金融服务送到客户身边，让特殊客户群体同样能享受到优质、温暖的金融服务体验，赢得了广泛的社会赞誉。未来，工行兴义万峰支行将继续秉持以客户为中心的服务理念，不断优化服务流程，提升服务品质，为更多客户提供有温度、有深度的金融服务。（金鹏）