工行兴义西湖支行：暖心服务显真情高效办理赢赞誉

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工行兴义西湖支行：暖心服务显真情高效办理赢赞誉

更新：2025-2-10 22:15|编辑：吴小国|浏览：6179|评论： 0 |来源：兴义之窗: 摘要：“你好，我们学校近期需要办理社保卡500张，你们能派人上门服务吗？”近日，工行兴义西湖支行接到了一个求助电话。由于电诈骗子较多，突然接到批量办卡的业务，西湖支行立即提高警惕。支行负责人立马上门了解情况， ...

“你好，我们学校近期需要办理社保卡500张，你们能派人上门服务吗？”近日，工行兴义西湖支行接到了一个求助电话。由于电诈骗子较多，突然接到批量办卡的业务，西湖支行立即提高警惕。支行负责人立马上门了解情况，原来社保局计划在寒假期间为黔西南州现代交通技工学校的学生们发放助学补助，急需办理社保卡。急客户之所急，仅有员工7人的西湖支行立即为客户采取相应措施，迅速组建一支外拓小组，派遣两名经验丰富的客服经理，携带专业设备，风尘仆仆地赶往学校，为学生们送上了一场“上门服务”的及时雨。

这所学校的学生们情况颇为特殊，他们的寒假比常规高中来得更早一些。而且，学校中不乏勤工俭学的学生，他们忙碌于学业与生计之间，大部分学生放假后都将回到偏远乡镇的家中，远离城市的喧嚣。更令人揪心的是，许多学生的家长都在外省打工，无法协助孩子完成办卡手续。面对这一道道难题，西湖支行与黔西南州现代交通技工学校携手并肩，共同寻找破解之道。

最终，西湖支行利用先进的外派终端设备，成功实现了社保卡的快速办理。学生们无需再奔波于银行与学校之间，节省了宝贵的时间和精力。在这五天的紧张工作中，客服经理们不辞辛劳，共成功办理了232张芯片卡，为学生们送上了一份沉甸甸的关爱。

在办理业务的过程中，西湖支行的工作人员还化身“金融顾问”，耐心地为师生解答手机银行的使用问题，详细介绍工行的优惠政策和金融服务产品。他们热情周到的服务赢得了老师们的高度赞誉和衷心感谢。老师感慨地说：“这样的服务真是太贴心了！以后就让学生们用工行缴纳学费了。工行的工作人员非常专业、热情，讲解得清晰明了。”

这场“上门服务”不仅传递了西湖支行的温暖与关怀，更彰显了其高效、便捷的服务理念。在未来的日子里，西湖支行将继续秉承这一理念，为更多的客户提供更加优质、贴心的金融服务。（范峻铭）