“您好，兴义110，有什么可以帮您？”
沉稳清晰的话语，飞速敲击的键盘，在兴义市公安局情报指挥中心，接警员唐莎莎正接起电话，处理着不同的警情和求助。
像这样简单的开场白，加入公安队伍八年来，唐莎莎不知重复了多少遍，但每一遍都同样耐心、认真与专注。
“2017年，兴义市公安局正在招录辅警，带着对警察职业的向往，我立马报了名！”唐莎莎回忆，入职后第一次接触到110接警岗位时，她和许多“外行”人一样，以为这仅仅是一份接听电话的简单工作，而当她真正着手工作后，才知道其中的复杂与不易，接警台前的每一次通话都可能是关乎生命的重要时刻。
“叮铃铃铃……”凌晨六点，指挥中心内紧密而急促的铃声突然响起，正在值班的唐莎莎接起电话，还没等开口询问，耳边便传来了男子一句带着哭腔的“不想活了”。这让唐莎莎一下打起了十二分精神。
“为什么要这么说，你遇到什么困难了吗？”“你在哪里，千万不要做傻事……”虽然内心十分紧张，但唐莎莎努力让自己的声音保持柔和、平缓，不断找着话题转移男子的注意力，试图解开男子的心结。
电话里，报警男子告诉唐莎莎，自己欠下高额网贷，无法偿还，生活压力很大，觉得活着很痛苦，愧对父母。唐莎莎耐心安抚着男子，从聊天的只言片语中提取到关键信息，掌握到该男子正位于某小区顶楼。
唐莎莎将报警人所处的位置推送给桔山派出所，民警立即赶到现场，阻止该男子的轻生行为。
这一通“生命热线”维持了40多分钟，经过交谈，男子已经对唐莎莎产生了信任，主动提出添加微信。“姐姐，我已经跟着爸妈回家了，谢谢你听我说这么多，我以后不会想不开了！”当天下午，看到男子发来的消息后，唐莎莎才彻底放了心。
“每次遇到类似警情，我们都会感叹‘又救了一条命’，这句话看似简单，却让我们深感责任重大。”唐莎莎感叹道，报警内容涉及面广，接警员要想在最短的时间想出最优化的解决方案，就得做到接警要快、派警要快、询问要细、处置要准。
“我不舒服，需要帮助……”一日凌晨，唐莎莎接到家住坪东街道的群众报警求助，称其生病独自在家，出现呼吸困难、双脚失去知觉等症状。
接警后，唐莎莎立即对坪东派出所发出派警指令，同时，考虑到男子目前行动能力弱、急需就医，唐莎莎还同步联系消防部门及120急救中心合力开展救援。十分钟后，生病男子被安全送往医院治疗，成功避免了一场危机。
“接警员的工作，与群众的生命安全紧紧联系在一起。我能做的就是对每一通报警电话负责。”8个春夏秋冬，没有惊心动魄，没有正面交锋，唐莎莎始终坚守“三寸平台”，守护着一座城的“平安热线”。（雷丹丹）
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