工行兴义兴仁支行温情服务上门，化解老人存款支取难题

您现在的位置：兴义之窗> 本地资讯> 县市动态> 兴仁

> 本地资讯> 县市动态> 兴仁

工行兴义兴仁支行温情服务上门，化解老人存款支取难题

更新：2024-12-27 16:18|编辑：吴小国|浏览：3003|评论： 0 |来源：兴义之窗: 摘要：近日，在工行兴义兴仁支行的大厅里，一位满头银发的老奶奶引起了工作人员的注意，她手持一张社保卡，眼神透露出困惑和无奈。经支行客服经理上前询问，原来老奶奶家里老伴卧病在床正着急支取社保卡内资金以便看病报销 ...

近日，在工行兴义兴仁支行的大厅里，一位满头银发的老奶奶引起了工作人员的注意，她手持一张社保卡，眼神透露出困惑和无奈。经支行客服经理上前询问，原来老奶奶家里老伴卧病在床正着急支取社保卡内资金以便看病报销，可关键时候卡密码却忘记了。

在得知老人的困境后，支行迅速启动了上门服务机制。两名支行工作人员带着专业的设备和资料来到了老人的家中，详细地为老人解释了业务办理的流程，并耐心地协助他填写相关表格。在签字授权环节，工作人员更是耐心细致地解释了每一项条款，确保老人完全理解并放心授权他人代为办理社保卡密码重置。当天下午，老奶奶就成功支取到了存款。整个过程中，工行兴义兴仁支行的工作人员不仅展现了专业的服务素养，更用他们的耐心和爱心温暖了老人的心。老人的脸上洋溢着感激的笑容，她感慨地说“工商银行的服务真是太贴心了，真的太谢谢你们了！”

近年来，工行兴义兴仁支行不断优化适老化服务，主动将关爱延伸到客户家中，为行动不便的老人提供上门特事特办服务。不仅解决了老年客户难题，更让他们感受到银行对老年客户的深情关怀和细致呵护。下一步，工行兴义兴仁支行将继续描绘适老化服务的温馨画卷，传递出尊老、敬老、爱老的社会正能量。（周廷益）