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工行富民路支行让商户服务实现“零距离”

更新：2024-12-27 16:09|编辑：吴小国|浏览：2141|评论： 0 |来源： 兴义之窗
摘要：“真的太感谢你们了，帮助我第一时间重新更换POS机具，让我解决了这个收款的大麻烦”。近日，富民路支行工作人员按照“便捷化”服务要求，利用班后时间，主动对接网点周边商户。当得知一商户由于POS机使用时间太长导 ...
       “真的太感谢你们了，帮助我第一时间重新更换POS机具，让我解决了这个收款的大麻烦”。近日，富民路支行工作人员按照“便捷化”服务要求，利用班后时间，主动对接网点周边商户。当得知一商户由于POS机使用时间太长导致故障无法收款的难题后行工作人员立即进行对接，帮助修理该POS机，发现该机器由于硬件故障，短时间无法修好，且客户又比较需要POS机进行收款，于是当即帮助该客户重新申请了商户业务，在审批通过的第一时间，工作人员立即帮助客户进行了上门安装，及时解决了客户的收款难题，获得了客户的高度好评和赞扬。

       为进一步传递金融温度，提升网点商户服务效能，今年以来，富民路支行始终坚持“客户至上，服务为先”的原则，以商户需求为导向，以客户满意度为准绳，通过“上门服务”的方式，为商户及时更换POS机具，第一时间解决了客户“收款难、收款慢”难题，让金融服务实现了“零距离”。

       下一步，工行兴义富民路支行将继续深化商户服务内涵，以更加高效、优质的服务，让每一位商户客户感受到工行温暖，用实际行动助力商户奔赴美好生活。（邹诗吉）
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工行富民路支行让商户服务实现“零距离”

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    •        “真的太感谢你们了，帮助我第一时间重新更换POS机具，让我解决了这个收款的大麻烦”。近日，富民路支行工作人员按照“便捷化”服务要求，利用班后时间，主动对接网点周边商户。当得知一商户由于POS机使用时间太长导致故障无法收款的难题后行工作人员立即进行对接，帮助修理该POS机，发现该机器由于硬件故障，短时间无法修好，且客户又比较需要POS机进行收款，于是当即帮助该客户重新申请了商户业务，在审批通过的第一时间，工作人员立即帮助客户进行了上门安装，及时解决了客户的收款难题，获得了客户的高度好评和赞扬。

           为进一步传递金融温度，提升网点商户服务效能，今年以来，富民路支行始终坚持“客户至上，服务为先”的原则，以商户需求为导向，以客户满意度为准绳，通过“上门服务”的方式，为商户及时更换POS机具，第一时间解决了客户“收款难、收款慢”难题，让金融服务实现了“零距离”。

           下一步，工行兴义富民路支行将继续深化商户服务内涵，以更加高效、优质的服务，让每一位商户客户感受到工行温暖，用实际行动助力商户奔赴美好生活。（邹诗吉）

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