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学规范 知标准 强服务丨富康服务集团开展物业服务规范专项培训

更新：2024-6-24 10:41|编辑：山遇水|浏览：346|评论： 0 |来源： 富康服务集团
摘要：　　为助力员工学习成长，持续提升服务水平，6月13日起，富康服务集团物业板块组织开展《物业条线目视化标准手册》专项培训。各项目负责人、业务骨干及一线员工等共计400余人分批次参加此次培训。　　此次目视化标准 ...


　　为助力员工学习成长，持续提升服务水平，6月13日起，富康服务集团物业板块组织开展《物业条线目视化标准手册》专项培训。各项目负责人、业务骨干及一线员工等共计400余人分批次参加此次培训。


　　此次目视化标准手册的更新，历时2个月，围绕物业服务中高频触点的核心场景，通过场景再现、步骤拆解、行为指引、标准细化四个方面提升服务细节，最终完成《物业条线目视化标准手册》的升级迭代。

　　本次培训以标准化手册为范本，分批次对客服、工程、环境、秩序四大条线员工进行授课。培训现场，讲师们结合自身工作实际，通过真实案例分析，多角度多方位举例，深入解读了《物业条线目视化标准手册》在实际工作中的运用及各岗位标准化工作要点，进一步强化了员工标准化意识。


　　交流分享环节，大家开启“头脑风暴”，各抒己见，对专业知识、疑惑痛点进行探讨，现场气氛活跃，精彩迭出！

　　为期五天的培训圆满落幕，通过此次培训，有效提升了员工的专业技能与综合素质，提高了服务意识和服务质量，期待他们在岗位上能够以学助行、以行践学。


　　在推进物业服务标准和人才队伍建设的道路上，富康服务从未停下脚步。未来，公司将继续强化人才培养，让标准促进人才有效成长，用标准推动服务升级，为业主提供更有品质的物业服务。
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    • 　　为助力员工学习成长，持续提升服务水平，6月13日起，富康服务集团物业板块组织开展《物业条线目视化标准手册》专项培训。各项目负责人、业务骨干及一线员工等共计400余人分批次参加此次培训。


    　　此次目视化标准手册的更新，历时2个月，围绕物业服务中高频触点的核心场景，通过场景再现、步骤拆解、行为指引、标准细化四个方面提升服务细节，最终完成《物业条线目视化标准手册》的升级迭代。

    　　本次培训以标准化手册为范本，分批次对客服、工程、环境、秩序四大条线员工进行授课。培训现场，讲师们结合自身工作实际，通过真实案例分析，多角度多方位举例，深入解读了《物业条线目视化标准手册》在实际工作中的运用及各岗位标准化工作要点，进一步强化了员工标准化意识。


    　　交流分享环节，大家开启“头脑风暴”，各抒己见，对专业知识、疑惑痛点进行探讨，现场气氛活跃，精彩迭出！

    　　为期五天的培训圆满落幕，通过此次培训，有效提升了员工的专业技能与综合素质，提高了服务意识和服务质量，期待他们在岗位上能够以学助行、以行践学。


    　　在推进物业服务标准和人才队伍建设的道路上，富康服务从未停下脚步。未来，公司将继续强化人才培养，让标准促进人才有效成长，用标准推动服务升级，为业主提供更有品质的物业服务。

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