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“智慧工行，一触即达”—工行兴义桔山支行扎实推动线上预约取号工作

更新：2024-12-18 09:11|编辑：吴小国|浏览：10245|评论： 0 |来源： 兴义之窗
摘要：王阿姨是一名出纳，经常到工行兴义桔山支行办理对公存款业务，每次到店取号等待时间过长，遇到客户量大的时候甚至要耽误一下午的时间。厅堂工作人员向王阿姨介绍了线上预约取号的服务，阿姨了解后，次日来网点存款前 ...
       王阿姨是一名出纳，经常到工行兴义桔山支行办理对公存款业务，每次到店取号等待时间过长，遇到客户量大的时候甚至要耽误一下午的时间。厅堂工作人员向王阿姨介绍了线上预约取号的服务，阿姨了解后，次日来网点存款前提前在手机银行上进行了预约取号，王阿姨在预约时间内到达网点，没等几分钟就叫到了阿姨的预约号码。她说：“今天居然10分钟不到就办完了，要是平时至少都等半小时才能到我，你们这个预约取号真是方便，而且操作起来也简单，对于我们这种中老年人来说也太友好了！”

       随着数字化发展，各种线上预约办理平台也相继推出。为加快基层网点布局优化、深化网点数字化转型，进一步提高服务质量，有效减少客户在网点的排队等候时间，提高客户满意度，工行兴义桔山支行多措并举全力推动线上预约取号工作。大堂经理利用客户等候时间，采取厅堂“微沙龙”的方式向客户宣传线上预约取号服务。着重宣传未携带身份证取号不便的客户，让客户感受到手机预约取号的方便快捷。同时，厅堂工作人员现场指导客户通过手机银行或微信扫描二维码，体验线上预约取号的功能，并告知客户在下次办理业务时可进行提前预约取号，预约成功后即可到店办理，享受便捷高效的金融服务，大量节约到店排队等候时间。

       下一步，工行兴义桔山支行将持续加强宣传推广网点预约取号服务，为客户提供更加个性化的服务，不断提升服务品质。（李建兴）
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    •        王阿姨是一名出纳，经常到工行兴义桔山支行办理对公存款业务，每次到店取号等待时间过长，遇到客户量大的时候甚至要耽误一下午的时间。厅堂工作人员向王阿姨介绍了线上预约取号的服务，阿姨了解后，次日来网点存款前提前在手机银行上进行了预约取号，王阿姨在预约时间内到达网点，没等几分钟就叫到了阿姨的预约号码。她说：“今天居然10分钟不到就办完了，要是平时至少都等半小时才能到我，你们这个预约取号真是方便，而且操作起来也简单，对于我们这种中老年人来说也太友好了！”

           随着数字化发展，各种线上预约办理平台也相继推出。为加快基层网点布局优化、深化网点数字化转型，进一步提高服务质量，有效减少客户在网点的排队等候时间，提高客户满意度，工行兴义桔山支行多措并举全力推动线上预约取号工作。大堂经理利用客户等候时间，采取厅堂“微沙龙”的方式向客户宣传线上预约取号服务。着重宣传未携带身份证取号不便的客户，让客户感受到手机预约取号的方便快捷。同时，厅堂工作人员现场指导客户通过手机银行或微信扫描二维码，体验线上预约取号的功能，并告知客户在下次办理业务时可进行提前预约取号，预约成功后即可到店办理，享受便捷高效的金融服务，大量节约到店排队等候时间。

           下一步，工行兴义桔山支行将持续加强宣传推广网点预约取号服务，为客户提供更加个性化的服务，不断提升服务品质。（李建兴）

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