志愿服务是社会文明进步的重要标志，是基层社会治理的有力抓手。今年以来，兴义市泥凼镇以群众需求为导向，创新志愿“微服务”形式，意在打造群众家门口的“微服务”，让志愿服务更加精准。
整合资源，定制服务更精准。以群众需求为导向，重点围绕“文明实践志愿服务+N”模式，整合党建、综治、社保、农业等镇级各部门及帮扶联系单位资源，搭建起集理论宣讲、司法服务、卫生服务、矛盾纠纷调解等为一体的文明实践志愿服务平台，为群众提供个性化志愿服务。在镇（村）党员干部为志愿服务队伍主力军的基础上，广泛动员群众“身边人”，吸纳返乡创业人员、在校大学生等群体，选优配强组建文明实践志愿服务队伍。同时，宣传志愿服务精神，以开展志愿服务活动为契机，强化对志愿服务队伍的建设与管理，不断提升志愿服务队伍的专业性与凝聚力。截至目前，已组建12支文明实践志愿服务队伍。
“官话土讲”，政策宣传入人心。围绕党的二十大精神党的二十届三中全会精神，采取“线上宣、线下讲”两种实践形式。线上利用微信公众号，将学习资料和惠民政策用寓教于乐的形式将理论知识转变为群众乐意听、听得懂的语言，让群众深入了解国家方针政策、惠民政策以及群众关注的热点问题；线下依托“微宣讲”系列活动，镇村理论宣讲志愿服务队伍主动到各村组宣讲党的理论政策，以“身边事”宣讲“大主题”，用“乡土话”讲述“大道理”。2024年以来，泥凼镇开展政策理论“微宣讲”活动400余次。
倾听诉求，群众需求快办理。组织志愿服务队成员进村组，组织召开村组群众会50场次等。积极联系服务群众，听取意见建议，收集各类意见建议，并及时反馈到村（社区），再由镇创建办统一整理后返回相关部门形成办理事项，研判解决。同时，积极动员老党员、老干部等组建“兴村治村智囊团”，义务为基层治理建言献策、贡献力量，切实畅通党员群众反映问题和诉求的渠道，为群众排忧解难，做群众的“知心人”。
创新服务，志愿服务更贴心。探索“志愿服务+基层社会治理”新模式，通过结对关爱“一老一小一困”，广泛开展纠纷调解、爱心义诊、养老助残等“微服务”活动，引导群众做村规民约的遵守者、做文明实践的参与者、做道德风尚的传播者。同时，不定期组织“五老”人员及青年干部等围绕医疗保险、养老保险等群众关心关注的政策和知识开展志愿活动。2024年以来，共开展纠纷调解、爱心义诊等系列“微服务”活动20余次。（赵贵英）
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