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工行兴义坪东支行暖心服务切实践行金融工作人民性

更新：2024-12-13 16:07|编辑：柠檬树|浏览：5132|评论： 0 |来源： 工行兴义坪东分行
摘要：　　近日，客户龙阿姨来到工行兴义坪东支行用其母亲的银行卡取现购买药品。龙阿姨医因保密码和社保卡密码产生了混淆，导致银行卡密码被锁定。工作人员贴心告知龙阿姨需带上母亲本人和身份证前来网点进行密码修改。看 ...
　　近日，客户龙阿姨来到工行兴义坪东支行用其母亲的银行卡取现购买药品。龙阿姨医因保密码和社保卡密码产生了混淆，导致银行卡密码被锁定。工作人员贴心告知龙阿姨需带上母亲本人和身份证前来网点进行密码修改。看到龙阿姨的满脸愁容，工作人员主动询问才得知，其母亲年事已高，前几日不小心在家中摔了一跤，行动不便无法前来网点进行业务办理。工作人员将情况第一时间告知了网点负责人，并留下龙阿姨的联系方式和老人的居住地址。


　　次日，网点负责人联系到龙阿姨，携带业务办理资料赶到老人的居住地。在核实清楚老人的意愿后，工作人员带其子女前往网点进行代办，在细致的服务下，业务顺利的办理完成。龙阿姨热情的对工作人员说道，“我家这房楼层高没有电梯，真是感谢工作人员们不辞辛苦的提供上门服务，咱们工行不愧为国有银行，在为老百姓办实事的时候一点也不含糊！”

　　一次上门服务，是工行坪东支行平日里繁杂业务的一个小小缩影。一直以来，坪东支行以“心贴心交流，解决一层纸问题；送服务上门，解决一厘米问题；急群众所急，解决一分钟问题”的服务理念服务着每一位客户。让“特殊”的客户享受到优质、便捷的“特殊”服务，做老百姓心中贴心的银行。（王道森）
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  • 编辑：柠檬树丨浏览：5132丨评论： 0丨 工行兴义坪东分行
    • 　　近日，客户龙阿姨来到工行兴义坪东支行用其母亲的银行卡取现购买药品。龙阿姨医因保密码和社保卡密码产生了混淆，导致银行卡密码被锁定。工作人员贴心告知龙阿姨需带上母亲本人和身份证前来网点进行密码修改。看到龙阿姨的满脸愁容，工作人员主动询问才得知，其母亲年事已高，前几日不小心在家中摔了一跤，行动不便无法前来网点进行业务办理。工作人员将情况第一时间告知了网点负责人，并留下龙阿姨的联系方式和老人的居住地址。


    　　次日，网点负责人联系到龙阿姨，携带业务办理资料赶到老人的居住地。在核实清楚老人的意愿后，工作人员带其子女前往网点进行代办，在细致的服务下，业务顺利的办理完成。龙阿姨热情的对工作人员说道，“我家这房楼层高没有电梯，真是感谢工作人员们不辞辛苦的提供上门服务，咱们工行不愧为国有银行，在为老百姓办实事的时候一点也不含糊！”

    　　一次上门服务，是工行坪东支行平日里繁杂业务的一个小小缩影。一直以来，坪东支行以“心贴心交流，解决一层纸问题；送服务上门，解决一厘米问题；急群众所急，解决一分钟问题”的服务理念服务着每一位客户。让“特殊”的客户享受到优质、便捷的“特殊”服务，做老百姓心中贴心的银行。（王道森）

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