近年来，兴义市税务局在推动文明单位品牌建设过程中，突出党建引领，紧扣“主题主线”，通过四级联学、党建示范点建设等举措，聚焦“六大工程”，全面提升政治机关效能。围绕“聚财、育财、稳财”主责，用心用情帮助市场主体解决涉税难题，不断优化纳税服务，持续打造优质营商环境。同时，深化队伍建设，开展“模范税务”“书香税务”“活力税务”建设，推动文明创建工作落地生根、开花结果。

群众在咨询导税区咨询

　　走进兴义市税务局第一税务分局办税服务厅，宽敞明亮、整洁有序的环境映入眼帘，前来办理涉税业务的群众络绎不绝。工作人员贴心优质的服务、耐心专业的解答得到办事群众的一致好评。

　　“兴义市税务局办事效率特别高，平时我们办税遇到不懂的地方，工作人员都会耐心细致地讲解。如果我们资料没带齐，他们也会一次性告知，避免我们来回跑，真的帮大家解决了不少难题，必须要为税务人员优质的服务点赞！”贵州英睿税务师事务所有限公司会计王锐称赞道。

　　在办税服务厅，还设有咨询导税区、自助办税区、“青年文明号”示范岗等，布局合理、功能完善，让办税人享受到高效、便捷、温暖的办税服务。

　　“我们导税台在取号机上设有绿色通道，专门为信用级别达3A级的纳税人、老年人、退役士兵等特殊群体服务，让他们能第一时间享受到便利纳税。我们还在综合窗口设立了青年文明岗作为‘青年文明号’创建专窗，彰显青年干部的担当与活力，展现优质服务风采。”兴义市税务局第一税务分局副分局长蒋芸介绍。

　　在文明创建中，市税务局扎实开展“枫桥式”税务分局创建工作，设立“办不成事找我”岗位，构建多元化解工作机制，成立难题处理团队，设置税费争议调解室，确保涉税矛盾“就地解决”，做到矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位，解决纳税人缴费人的痛点、堵点、难点问题。

　　“现在我们的办税流程持续优化，办税区域科学调整，办事效率也显著提升了。为减少基层矛盾的发生，通过成立税费争议调解室，并配备相关业务骨干，当涉税矛盾产生时，能够第一时间为纳税人解决涉税矛盾，将真正将矛盾化解在基层，化解在萌芽状态。”蒋芸表示。

　　此外，市税务局还成立共青团组织，充分发挥青年干部力量，引导他们积极投身文明实践志愿服务，为文明城市建设“添砖加瓦”。

　　“作为一名青年干部，对于志愿服务和创文工作感受非常深刻，汲取了很多的养分，积累了很多宝贵的经验，收获了丰富的知识，能够让我在今后的工作中不断地成长。”市税务局青年干部李欢欢感慨道。

　　多年来，市税务局坚持将文明创建作为推动各项工作的有效载体，全力推动税收主业与文明创建互促共进、深度融合，为税收中心工作开展提供了强大精神动力。自2005年获评第一届“全国文明单位”以来，市税务局持续聚心铸魂强党建、聚智赋能强税务、聚力增效强队伍，连续多年保持“全国文明单位”荣誉称号，并先后获评全国税收调研基地、全国税务系统县级税务局政治机关建设优秀单位等多项省级以上荣誉，文明创建工作结出累累硕果。这些荣誉的获得，离不开每一名税务干部的辛勤付出与不懈努力。

　　“在全国文明单位复审工作中，我加强文明创建相关内容的学习，细化梳理文明手册，参与编写税务文化系列丛书，投身志愿服务20余次，以身作则投身文明创建活动。未来，我也将坚守岗位、笃行不怠，为谱写兴义税务新篇章贡献一份微薄之力。”李孟钰说道。

　　“下一步，兴义市税务局将不断丰富精神文明内涵，找准文明创建与税收中心工作的契合点，巩固好文明单位创建成果，持续擦亮‘全国文明单位’金字招牌，为高质量书写基层税务新篇章提供强大精神力量。”国家税务总局兴义市税务局党委书记、局长田磊坚定表示。（韦堂敏　陆全江）