工行兴义晴隆支行：暖心上门服务解决老人社保卡难题

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工行兴义晴隆支行：暖心上门服务解决老人社保卡难题

更新：2024-11-25 16:21|编辑：吴小国|浏览：5727|评论： 0 |来源：兴义之窗: 摘要：“工行的服务真是太贴心了，真心感谢你们长途跋涉的上门服务。”近日，工行兴义晴隆支行为长期卧床的李奶奶成功更换社保卡，确保了其养老金的顺利发放，获得了其家属的高度赞扬。据悉，李奶奶居住在晴隆县较为偏 ...

“工行的服务真是太贴心了，真心感谢你们长途跋涉的上门服务。”近日，工行兴义晴隆支行为长期卧床的李奶奶成功更换社保卡，确保了其养老金的顺利发放，获得了其家属的高度赞扬。

据悉，李奶奶居住在晴隆县较为偏远的安谷乡，今年已经70多岁，而老人的社保卡已经过期，导致无法正常领取政府发放的养老金补贴，影响了其基本的生活保障。由于身体原因长期卧床，李奶奶无法亲自前往银行办理社保卡更换业务。所以，李奶奶家人致电工行兴义晴隆支行，希望支行能帮助老人尽快更换社保卡，确保能够按时领取养老金。

了解到相关情况后，考虑到安谷乡的地理位置偏远、交通不便，工行兴义晴隆支行养老金融先锋队决定启动特事特办程序，携带相关设备和资料，迅速前往安谷乡为李奶奶提供上门服务。经历两个半小时的车程，支行工作人员顺利抵达老人家中，在与李奶奶及其家属充分沟通和确认办理意愿后后，工作人员严格按照业务流程和操作规范，迅速为老人成功更换社保卡。

办理过程中，工作人员耐心细致地解答李奶奶及其家属有关社保卡和养老金补贴的疑问，“原本我还在担心无法领到养老金补贴，多亏了你们的及时帮助，工行真是好银行。”李奶奶感叹道。

此次上门服务为客户提供了及时、高效的金融服务，充分体现了工行兴义晴隆支行“以人为本”的服务理念。一直以来，工行兴义晴隆支行坚持以客户需求为导向，深化养老金融服务的创新与实践，为更多的老年人群体带去关怀与保障。（何娜）