工行兴义顶效支行：堵截电诈资金，守护群众金融安全

您现在的位置：兴义之窗> 本地资讯> 县市动态> 兴义

> 本地资讯> 县市动态> 兴义

工行兴义顶效支行：堵截电诈资金，守护群众金融安全

更新：2024-10-30 15:33|编辑：二心间|浏览：2542|评论： 0 |来源：: 摘要：近日，一名冉姓客户来到工行兴义顶效支行，称其银行卡账户冻结，要求立即解控。经值班大堂经理了解，客户表示该笔资金为其朋友的借款，用于给妻子治病，着急取现出来。客户言辞激烈，大堂经理立即对客户进行安抚，引 ...

近日，一名冉姓客户来到工行兴义顶效支行，称其银行卡账户冻结，要求立即解控。经值班大堂经理了解，客户表示该笔资金为其朋友的借款，用于给妻子治病，着急取现出来。客户言辞激烈，大堂经理立即对客户进行安抚，引导客户到休息区等待并倒上热茶，同时立即联系主管核实账户冻结情况。经查询，该账户被公安紧急冻结，支行工作人员遂向客户核实具体资金来源及去向。

冉先生表示，该款项是其向朋友借款用于生意周转，并向工作人员提供汇款方手机号，前后不一致的说法立即引起主管的高度警觉。通过拨打对方电话，汇款方表示资金是借给冉先生用于看病，当询问汇款卡号及金额等信息时，对面明显紧张，支支吾吾答复不出来，并迅速挂断电话。凭借敏锐的职业直觉，支行工作人员判断客户可能遭遇电信诈骗，稍有不慎将沦为不法分子利用的对象，遂既向客户普及电信诈骗相关知识以及断卡行动的由来。

最终，经过大堂经理和运营主管的解释和教育，客户认识到电信诈骗的危害，如实告知是其通过快手app认识的汇款方，对方要求其帮忙过一笔资金，出于为朋友两肋插刀的心理同意了对方的请求，经过支行工作人员的提醒，终于了解到对方极有可能是电信诈骗人员，客户最终主动选择到公安机关说明情况，并未取出该笔款项。

面对日益严峻的电信诈骗打击态势，仍有小部分不法分子抱有侥幸心理，利用社交软件、短视频推送等新媒体形式进行诱骗，诈骗手段层出不穷。面对此类情况，工行兴义顶效支行持续强化员工培训，充分利用“厅堂＋外出”的宣传组合拳提升公众防范意识，将诈骗风险扼杀在摇篮之中，守护好人民群众钱袋子。（余文菡）