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排队叫号更快捷工行兴义桔山支行积极推动线上预约取号功能

更新：2024-10-15 15:49|编辑：吴小国|浏览：5415|评论： 0 |来源：兴义之窗: 摘要：近日，工行兴义桔山支行接到客户电话称最近要支付大额货款，由于卡片长时间未使用想先查询账户是否正常，避免到时候影响正常支付。工作人员通过系统查询到客户账户由于半年以上未使用已被锁定，随即告诉客户需本人持 ...

近日，工行兴义桔山支行接到客户电话称最近要支付大额货款，由于卡片长时间未使用想先查询账户是否正常，避免到时候影响正常支付。工作人员通过系统查询到客户账户由于半年以上未使用已被锁定，随即告诉客户需本人持身份证及银行卡到网点进行相关业务办理。但客户表示网点客户太多，自己一个人照看店铺只能抽时间过来处理，过来取号的等待时间较长店铺无人照看。工作人员听闻告诉客户可通过线上预约取号功能提前取号，客户根据自身情况选定办理日期及时间即可，在工作人员的耐心指导下，客户在工行“APP”上完成了次日下午15：00-15：30的预约取号。

次日，客户在预约时间内到达网点，在大堂经理的协助下取出预约号，不一会便叫号完成了账户解锁，成功将货款转出，节省了大量等待时间。

工行推出的预约取号功能能够对客户需求快速响应，通过预约，客户可以提前选择所需办理的业务，合理安排时间，避免因临时到店而造成的等待困扰。同时，预约系统还能体现等候人数，让客户合理安排到店时间，提高服务效率。

一直以来，为深化网点服务智能化，提高客户办理业务的便捷性、高效性，真正做到便民惠民，工行兴义桔山支行全力提升网点金融服务质量和效率，缩短客户在网点等候时间，积极推进手机银行线上预约取号和到店客户识别引导服务工作，以专业便捷的金融服务提升客户服务体验。（王怡）

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编辑：吴小国丨浏览：5415丨评论： 0丨兴义之窗

近日，工行兴义桔山支行接到客户电话称最近要支付大额货款，由于卡片长时间未使用想先查询账户是否正常，避免到时候影响正常支付。工作人员通过系统查询到客户账户由于半年以上未使用已被锁定，随即告诉客户需本人持身份证及银行卡到网点进行相关业务办理。但客户表示网点客户太多，自己一个人照看店铺只能抽时间过来处理，过来取号的等待时间较长店铺无人照看。工作人员听闻告诉客户可通过线上预约取号功能提前取号，客户根据自身情况选定办理日期及时间即可，在工作人员的耐心指导下，客户在工行“APP”上完成了次日下午15：00-15：30的预约取号。

次日，客户在预约时间内到达网点，在大堂经理的协助下取出预约号，不一会便叫号完成了账户解锁，成功将货款转出，节省了大量等待时间。

工行推出的预约取号功能能够对客户需求快速响应，通过预约，客户可以提前选择所需办理的业务，合理安排时间，避免因临时到店而造成的等待困扰。同时，预约系统还能体现等候人数，让客户合理安排到店时间，提高服务效率。

一直以来，为深化网点服务智能化，提高客户办理业务的便捷性、高效性，真正做到便民惠民，工行兴义桔山支行全力提升网点金融服务质量和效率，缩短客户在网点等候时间，积极推进手机银行线上预约取号和到店客户识别引导服务工作，以专业便捷的金融服务提升客户服务体验。（王怡）

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