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黔西南州邮政管理局部署开展快递服务质量突出问题专项整治行动

更新：2024-9-30 15:53|编辑：吴小国|浏览：2674|评论： 0 |来源： 兴义之窗
摘要：为进一步规范全州快递市场经营秩序，提升快递服务质量，近日，黔西南州邮政管理局部署开展全州快递服务质量突出问题专项整治行动。 会议聚焦新修订的《快递市场管理办法》，要求各邮政快递企业全面压实企业服务质 ...
       为进一步规范全州快递市场经营秩序，提升快递服务质量，近日，黔西南州邮政管理局部署开展全州快递服务质量突出问题专项整治行动。

       会议聚焦新修订的《快递市场管理办法》，要求各邮政快递企业全面压实企业服务质量主体责任，建立健全科学的管理机制，提升对所属网点的管控能力。重点从加强快递末端服务规范管理、规范作业流程、提升快递服务客服质量、严格落实合规经营义务等四个方面强化快递服务质量监测。

       会议还通报了企业在服务质量方面的反面典型案例，要求各企业以案为鉴，全面落实服务承诺公告制度、畅通用户服务质量申投诉渠道、坚决整治快递服务违规收费行为。

       会议强调，各邮政快递企业一是要加强行业自律。深刻领会国家有关工作会议所释放出来的强烈“反内卷”信号，认真自查自省，充分发挥自身比较优势，不断丰富服务产品，不断提升服务质量，推动开展差异化竞争，维护行业良好生态。二要深入开展快递服务质量突出问题整治。认真贯彻落实新修订后的《快递市场管理办法》、持续推进快递服务违规收费整治工作、深入推进“快递进村”“一村一站”建设工程。（罗勇）
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    •        为进一步规范全州快递市场经营秩序，提升快递服务质量，近日，黔西南州邮政管理局部署开展全州快递服务质量突出问题专项整治行动。

           会议聚焦新修订的《快递市场管理办法》，要求各邮政快递企业全面压实企业服务质量主体责任，建立健全科学的管理机制，提升对所属网点的管控能力。重点从加强快递末端服务规范管理、规范作业流程、提升快递服务客服质量、严格落实合规经营义务等四个方面强化快递服务质量监测。

           会议还通报了企业在服务质量方面的反面典型案例，要求各企业以案为鉴，全面落实服务承诺公告制度、畅通用户服务质量申投诉渠道、坚决整治快递服务违规收费行为。

           会议强调，各邮政快递企业一是要加强行业自律。深刻领会国家有关工作会议所释放出来的强烈“反内卷”信号，认真自查自省，充分发挥自身比较优势，不断丰富服务产品，不断提升服务质量，推动开展差异化竞争，维护行业良好生态。二要深入开展快递服务质量突出问题整治。认真贯彻落实新修订后的《快递市场管理办法》、持续推进快递服务违规收费整治工作、深入推进“快递进村”“一村一站”建设工程。（罗勇）

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