工行兴义望谟支行多举措优化现金支付工作

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工行兴义望谟支行多举措优化现金支付工作

更新：2024-7-11 21:51|编辑：吴小国|浏览：3148|评论： 0 |来源：兴义之窗: 摘要：　　为持续做好现金供应和服务，提升金融服务水平，有效地满足辖内社会群体对于小面额人民币的支付需求，2024年6月以来工行兴义望谟支行积极开展现金服务，多措并举推进现金支付便利化工作。　　开展现金服务宣传活 ...

　　为持续做好现金供应和服务，提升金融服务水平，有效地满足辖内社会群体对于小面额人民币的支付需求，2024年6月以来工行兴义望谟支行积极开展现金服务，多措并举推进现金支付便利化工作。

　　开展现金服务宣传活动。支行利用王母街道周日赶集日人流量大的契机，在金鼎御府社区菜市场开展“整治拒收人民币现金维护消费者合法权益"宣传活动。现场为群众提供小面额现金、残损兑换服务，了解辖内居民和商户零钞使用需求，获得商户和周边社区居民的一致好评。

　　持续推进便民化零钞兑换。支行在晨会、夕会上组织员工开展零钱包相关知识培训，让所有员工都知晓零钱包和现金相关政策，了解零钱包配备的100、200、300元的劵别组合要求。同时，要求柜员常备零钱包，为群众提供更为方便的现金服务。截至6月末，支行已深入辖内社区宣传21次，发放零钱包金额61500元，兑换残损劵5000元，受众人数161人。

　　做好ATM自助机具维护。支行持续做好ATM机具的日常管理工作，确保机具运行正常。安排专人每日对自助设备运行情况监控，如发现设备缺钞、吞钞、故障、满钞、吞卡、客户求助等情况立即通知外包人员人员进行处理。同时，提前谋划节假日期间、发工资高峰期等用钞量，做好现金调拨调配计划，满足客户取钞需求。（乐佳）