工行兴义望谟支行积极推动“零钱包”业务发展

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工行兴义望谟支行积极推动“零钱包”业务发展

更新：2024-5-20 15:53|编辑：二心间|浏览：2716|评论： 0 |来源：: 摘要：为深入贯彻金融为民服务理念，工行兴义望谟支行严格落实人民银行关于拒收现金专项整治工作要求，高度重视零钱包兑换业务推广，进一步优化现金使用环境，以满足客户多样化的支付需求，提升支付便利度。加强学习， ...

为深入贯彻金融为民服务理念，工行兴义望谟支行严格落实人民银行关于拒收现金专项整治工作要求，高度重视零钱包兑换业务推广，进一步优化现金使用环境，以满足客户多样化的支付需求，提升支付便利度。

加强学习，提升服务品质。针对本次人民银行的工作安排,望谟支行迅速行动,通过夕会对人民银行相关工作要求做出工作安排，一是要求临柜客服经理增强工作能力，提高服务质量和工作效率，提升客户兑换体验。二是加强与二级分行现金管理中心联动，每日核对现金库存，及时请领，保障充足的小面额货币现钞可供客户兑换，为客户提供更加便捷、快速的兑换体验。

积极宣传，拓宽服务半径。望谟支行以网点营业室为阵地，巧用客户办理业务间隙，开展厅堂微沙龙宣传“零钱包”和人民币知识，并组织外拓团队，深入辖区内的商场，菜场等对小额货币需求较大的群体进行走访宣传，实地了解客户实际需求，并现场提供“零钱包”兑换服务，根据客户个性化配置需要进一步优化兑换服务，提升公众满意度，让金融服务更有温度。

下一步，兴义望谟支行将一如既往地秉承“以客户为中心”的理念，开展好常态化的现金兑付工作，切实为广大群众畅通现金支付渠道，提升支付服务的包容性，确保客户的支付体验得到有效提升，不断提升服务质量,为群众提供更加优质、高效的金融服务。（吴晓晓）