在日复一日的与群众打交道的过程中，“唠叨”早已成为基层民警的“通病”，处警民警耐心地安抚、社区民警三番五次地劝解、窗口民警一遍遍地暖心提醒……每一句苦口婆心的叮嘱，都是警察蜀黍把群众放在心上的证明。
“虽然找到了，但我们还是得唠叨两句……”
“终于找到你了，我们都急坏了！你年纪小，在外面乱走要是发生意外可怎么办！下次如果跟家里闹矛盾了，不要乱跑，你跟我讲，我们会保护好你的……”
4月8日，望谟县公安局王母中心派出所新城警务站内，值班民警罗应举将离家出走的女孩送到家人身边时，为了防止再次发生这样的情况，临走前一遍又一遍地对孩子和家长说着嘱咐的话语。
原来，当天下午女孩的父亲岑先生报警，称女儿与自己发生争吵后离家出走，把家人联系方式都拉黑了，联系不上女儿的岑先生焦急地向派出所求助。
接警后，罗应举立即将情况反馈到派出所综合指挥室，开展视频寻找，同时向其父亲详细了解事情经过，推测女孩的可能去向。了解到女孩平时经常使用短视频软件后，民警灵机一动通过添加好友的方式，取得与女孩的联系。
“刚开始我们担心她有抵触情绪，就想伪装成同龄人拉近距离，套出她现在所在的位置，但聊了一个小时，女孩一点信息也不透露。”罗应举立即转变思路，表明身份，在一来一往的聊天里耐心劝导。
“很多人都在找你，大家都很担心你，有什么事跟家里人当面说开是最好的。”“我也是你这个年纪成长过来的，理解你的心情，但我们也要确保你的安全，问题可以好好解决……”就在罗应举与女孩交谈4个小时后，她终于同意与民警见面。
傍晚，罗应举将女孩接到警务站，其父亲到场后，民警又忍不住多“唠叨”了几句，帮助父女俩解开心结。
“我多说几句，让群众少跑路！”
“办理身份证，请先拍照再排队。自助拍照模式拍三张选一张！”“请拿好您的证件，记得带好随身贵重物品。”……
走进安龙县公安局招堤派出所，户籍窗口前民辅警口中一句句为群众办理业务、解答群众咨询的话语仿佛顺口溜一样，脱口而出。
“警察同志，我家小孩的名字读起来有歧义，要改名字需要什么材料呀？”近日，家住招堤街道打江村的肖大哥到招堤派出所户籍窗口咨询。户籍民警王娟耐心为他解答业务流程和所需材料，担心肖大哥记不住，王娟还写下一张便利贴，为其罗列出办理要点。
几天后，肖大哥将所需材料准备好，到派出所不一会儿便办理完成了改名业务。“整个流程所需的材料很多，我记性又不太好，还好王警官解释得到位，期间还打电话提醒我，特别暖心。”肖大哥高兴地说。
“这次改名仅限于修改户口本上的名字，孩子的学籍证明等其他材料上的名字还需要你们联系修改，一定要记住哈！”办完业务后，王娟不放心地嘱咐道……
招堤派出所位于安龙县老城区，下辖17个行政村（居），户籍人口49103人、流动人口3116人。孩子出生落户、身份证遗失补办、户口迁移……户籍业务关系到群众生活的方方面面，看似简单，实则纷繁复杂。
为了让群众少跑“冤枉路”，户籍窗口民警在接待群众时充分发挥起爱“唠叨”的特点，不厌其烦地一遍又一遍解答群众的问题，一次又一次叮嘱群众要准备哪些材料。对此，王娟说，“派出所平均每日受理各类业务30余笔，老百姓的时间也很宝贵。我们多唠叨几句，就能让群众少跑几趟路！”
“做群众工作，方方面面都得叮嘱到位。”
“大爷，你们出门要记得关火断电。”“阿姨，你们店里的灭火器会用吗？”“小朋友，过马路时要注意来往的车辆。”……
在兴义市老城区，有这样一位爱“唠叨”的警察，调解纠纷、安全检查、走访入户……每天的工作就是和群众打交道，他就是向阳派出所社区民警夏合国，老百姓有什么大事小事都爱找他。
“夏警官，你要给我评评理，我跟他早就没感情了，提出离婚他又要死缠烂打，还想以自杀威胁我，我心里实在是不好受。”4月1日，辖区群众罗女士找到夏合国诉苦。
夏合国了解情况得知，罗女士与丈夫是重组家庭，双方近一年因为鸡毛蒜皮的小事经常发生争吵，感情破碎，目前已经分居。罗女士最近向丈夫提出离婚，没想到对方却多次以较为极端的方式纠缠，无奈之下罗女士只能报警求助。
摸清症结后，夏合国开始调解工作，“男方情绪比较激动，下次跟他说事情可要委婉点，保护自己的安全是第一位，家门口可以装个摄像头，有事情随时联系我们！”
安抚完罗女士，夏合国转头向其丈夫做起了工作。“婚姻是自由的，不能强求，如果真的舍不得分开，那就用其他有诚意的方式去挽回，不要做傻事，想想父母把自己养大也不容易……”
来来回回劝了几次，双方表示愿意冷静一段时间再思考是否离婚，承诺不会因此再起争吵、纠纷。
“我们的工作就像是解‘疙瘩’，虽然也会遇到一时解不开的，但只要不放弃，用心、耐心，就一定能解开。”夏合国说，做群众工作，除了用心，全靠一张嘴的功夫，每一次调解、走访面对的情况都不同，只要方方面面都向群众讲到，大家就会有更多的互相理解。（雷丹丹）
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