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邮储银行兴义市桔山支行：ICU延伸服务暖人心

更新：2024-3-1 17:46|编辑：柠檬树|浏览：1238|评论： 0 |来源： 兴义之窗
摘要：　　2024年2月27日，邮储银行兴义市桔山支行迎来一位焦急的客户，是一位年轻的女孩。女孩父亲因突发脑淤血住进兴义市黔西南州人民医院ICU重症室病房，已进入昏迷状态。女孩手中只有一张不知道密码的邮储银行卡，她无 ...
　　2024年2月27日，邮储银行兴义市桔山支行迎来一位焦急的客户，是一位年轻的女孩。女孩父亲因突发脑淤血住进兴义市黔西南州人民医院ICU重症室病房，已进入昏迷状态。女孩手中只有一张不知道密码的邮储银行卡，她无法把钱取出来支付父亲的医疗费。这可是父亲救命的钱，明白事情原委后，网点人员立即安抚这位女孩:“您别着急，我们马上给您想办法解决。”


　　该行立即启动延伸服务，安排两名银行工作人员快速前往医院核实老人情况，并办理延伸服务等相关手续。工作人员在坚持风险管理原则的基础上，设身处地为客户谋求最优解，满足客户深层次需求，真正做到了高效、及时。业务办理完成后，客户对该行的热心服务表示了诚挚的感谢。“邮储银行真是及时雨，服务太到位了!这么有耐心帮助我们，真的很感谢!”客户对着银行工作人员一声声真诚感谢着。


　　ICU的延伸服务场景只是邮储银行兴义市桔山支行践行服务理念、提升服务质量的一个缩影。多年来，该行始终坚持“客户至上”的服务理念，克服人员少、工作重的现状，坚持为特殊客群开通绿色通道，提供上门延伸服务，不断优化服务质量，用“有情”的服务融合“无情”的制度，让客户体会到最贴心、最温暖的服务。（卢荣芳）
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邮储银行兴义市桔山支行：ICU延伸服务暖人心

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    • 　　2024年2月27日，邮储银行兴义市桔山支行迎来一位焦急的客户，是一位年轻的女孩。女孩父亲因突发脑淤血住进兴义市黔西南州人民医院ICU重症室病房，已进入昏迷状态。女孩手中只有一张不知道密码的邮储银行卡，她无法把钱取出来支付父亲的医疗费。这可是父亲救命的钱，明白事情原委后，网点人员立即安抚这位女孩:“您别着急，我们马上给您想办法解决。”


    　　该行立即启动延伸服务，安排两名银行工作人员快速前往医院核实老人情况，并办理延伸服务等相关手续。工作人员在坚持风险管理原则的基础上，设身处地为客户谋求最优解，满足客户深层次需求，真正做到了高效、及时。业务办理完成后，客户对该行的热心服务表示了诚挚的感谢。“邮储银行真是及时雨，服务太到位了!这么有耐心帮助我们，真的很感谢!”客户对着银行工作人员一声声真诚感谢着。


    　　ICU的延伸服务场景只是邮储银行兴义市桔山支行践行服务理念、提升服务质量的一个缩影。多年来，该行始终坚持“客户至上”的服务理念，克服人员少、工作重的现状，坚持为特殊客群开通绿色通道，提供上门延伸服务，不断优化服务质量，用“有情”的服务融合“无情”的制度，让客户体会到最贴心、最温暖的服务。（卢荣芳）

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