邮储银行兴义市支行：延伸服务暖人心

更新：2024-1-1 19:45|编辑：山遇水|浏览：574|评论： 0 |来源：兴义之窗: 摘要：　　中国邮政储蓄银行兴义市支行始终秉承尊老、敬老、爱老、助老、护老的服务理念，真心实意关爱老年群体，积极践行延伸服务机制，做到“特事特办、急事急办”，有效满足了特殊客户的服务需求，以更加高效的服务、更 ...

　　中国邮政储蓄银行兴义市支行始终秉承尊老、敬老、爱老、助老、护老的服务理念，真心实意关爱老年群体，积极践行延伸服务机制，做到“特事特办、急事急办”，有效满足了特殊客户的服务需求，以更加高效的服务、更加文明的礼仪、更加优质的产品，全心全意、持之以恒服务好每一位客户。

　　2023年12月24日，还没开始营业张女士就急匆匆的来到邮储银行兴义市支行，要求为其父亲办理跨省异地无卡折定期取款业务。营业主管向客户委婉解释“为保障客户资金安全，该项业务必须由本人亲自办理”后，客户情绪非常激动并强调当天必须要替父亲办理该项业务。张女士称自己和父亲从重庆过来访亲时，父亲突发疾病造成昏迷，已经在ICU住院了3天，目前意识不清，急需资金缴费。

　　营业主管听到张女士的表述，并看到其拿出的住院诊断证明后，意识到事态的紧急性，即刻向支行长汇报情况，支行长当机立断马上安排人员开展延伸服务。

　　该行工作人员驱车二十公里带领客户家属前往医院，充分核实客户身份信息后，又带领客户家属到义龙新区派出所办理临时身份证，但是由于客户处于昏迷状态无法办理临时身份证。营业主管立即联系上级主管部门为客户开通绿色通道，由派出所出具户籍证明和医院的诊断证明即可办理。当业务办理结束，成功将客户账户资金转账到医院对公账户后，张女生紧紧握住营业主管的手，哽咽着说道：“幸亏有你们，今天真的是帮了我们家大忙，邮储银行的服务真是太暖心了！。”

　　金融为民无小事。中国邮政储蓄银行兴义市支行本着“以人为本”的服务宗旨，切实为客户着想，让老年人、重症患者、残疾人等特殊人群享受到“特殊”服务，真正把最暖心的金融服务带给每一位金融消费者。正是这样一件件暖心的“小事”，展现着邮储银行的窗口服务形象，诠释着责任银行的责任担当。（粟兴梅）