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工行兴义晴隆支行上门为高龄退役军人激活优待证

更新：2023-12-11 18:32|编辑：二心间|浏览：2879|评论： 0 |来源：
摘要：　　“感谢党和国家对我们退伍老兵的关心关爱，也感谢工商银行如此及时周到的服务，真的太感谢了！”　　近日，工行兴义晴隆支行客服经理接到一通咨询电话，客户表示家中老人需办理激活退役军人优待证业务，但老人长 ...
　　“感谢党和国家对我们退伍老兵的关心关爱，也感谢工商银行如此及时周到的服务，真的太感谢了！”
　　近日，工行兴义晴隆支行客服经理接到一通咨询电话，客户表示家中老人需办理激活退役军人优待证业务，但老人长居乡镇路途遥远，坐汽车需要2小时，加之老人行动不便无法到网点来做卡片启用业务，现在老人着急启用优待证领取补贴，故委托其咨询银行。听完客户的求助后，客服经理首先安抚客户，随即向网点负责人汇报的客户情况，最终决定“特事特办”上门为老人服务。
　　当日下午，网点负责人及时统筹调度网点人员，安排了两名客服经理进行上门服务，及时解决了退伍军人的诉求。在激活优待证的同时，客服经理耐心地向老人讲解优待证享有的福利政策以及后续的使用，尽最大能力为他们提供便捷服务，也向退役老兵表达了浓浓的敬意。


　　为做好退役军人及其他优抚对象服务工作，切实保障退役军人及其他优抚对象合法权益，兴义晴隆支行深入践行“我为群众办实事”的实践活动，不断拓展金融服务场景，延伸服务范围，打通金融服务“最后一公里”，努力为客户提供安全、高效和便捷的服务，真正把温暖送上门、服务送到心，做客户身边有温度的银行。（刘婷婷）
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    • 　　“感谢党和国家对我们退伍老兵的关心关爱，也感谢工商银行如此及时周到的服务，真的太感谢了！”
    　　近日，工行兴义晴隆支行客服经理接到一通咨询电话，客户表示家中老人需办理激活退役军人优待证业务，但老人长居乡镇路途遥远，坐汽车需要2小时，加之老人行动不便无法到网点来做卡片启用业务，现在老人着急启用优待证领取补贴，故委托其咨询银行。听完客户的求助后，客服经理首先安抚客户，随即向网点负责人汇报的客户情况，最终决定“特事特办”上门为老人服务。
    　　当日下午，网点负责人及时统筹调度网点人员，安排了两名客服经理进行上门服务，及时解决了退伍军人的诉求。在激活优待证的同时，客服经理耐心地向老人讲解优待证享有的福利政策以及后续的使用，尽最大能力为他们提供便捷服务，也向退役老兵表达了浓浓的敬意。


    　　为做好退役军人及其他优抚对象服务工作，切实保障退役军人及其他优抚对象合法权益，兴义晴隆支行深入践行“我为群众办实事”的实践活动，不断拓展金融服务场景，延伸服务范围，打通金融服务“最后一公里”，努力为客户提供安全、高效和便捷的服务，真正把温暖送上门、服务送到心，做客户身边有温度的银行。（刘婷婷）

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