为切实推进“黔农贵客”服务名片创建工作，持续提升金融服务质量及水平，9月1日，兴义农商银行组织召开“黔农贵客”服务名片创建工作推进会。省联社黔西南审计中心党委委员、兴义农商银行党委书记、董事长唐永强，兴义农商银行党委委员、纪委书记、监事长钱静，兴义农商银行党委委员、风险总监柳保华，各机构负责人、会计运营主管等参加会议。会议由党委委员、纪委书记、监事长钱静主持。

党委书记、董事长唐永强讲话

　　会上，党委委员、风险总监柳保华组织学习了服务典型案例，通报了近期服务质量提升工作存在问题，并要求各机构认真分析总结自身存在的问题，加强日常监管，积极思考，细化服务提升的有效方法和措施，重视消费者投诉处理工作，持续提升服务能力和水平。随后，辖内服务先进支行作经验交流分享，服务质量检查排名靠后的支行进行表态发言。

党委委员、风险总监柳保华组织学习

　　会上，唐永强组织学习传达了省联社、审计中心有关工作要求，并对扎实有序推进“黔农贵客”服务名片创建工作进行安排部署。他指出，开展“黔农贵客”服务名片打造是贯彻落实贵州农信“十四五”发展规划一项重大战略举措，也是推进“区域内服务最好银行”建设的具体抓手，同时也是全面推进贵州农信高质量发展，更好适应当前激烈市场同业竞争的现实需要，更是建设有温度、有速度、有深度的百姓银行的必要之举。

　　一是要深化认识，提高站位，高度重视“黔农贵客”品牌的创建工作。全行上下务必要高度重视，进一步统一思想认识，聚焦农信所能，紧扣客户所需，做到提前引导、提前告知、提前介入，真正把客户作为“贵客”对待，力争让这张名片叫得响、更立得住，切实将服务提升这个“最大变量”变成应对市场竞争、助推业务发展的“最大增量”。二是细化措施，责任就位，高效协同“黔农贵客”品牌的创建工作。各相关部室（中心）、支行要结合职责及工作要点，明确时间、任务、责任清单，提前计划，按期推进，在协同配合上聚心、在工作推动中聚力、在特色亮点打造上聚势，绝不能有“这件事我管不了”的畏难情绪，更不允许存在“这件事不归我管”的推脱思想，共同汇聚“天时、地利、人和”的各项有利因素，为做好创建工作助力，确保各项工作既抓得住重点、又聚焦到难点、还能出得了亮点。三是强化监督，推进到位，全面落实“黔农贵客”品牌的创建工作。各机构要切实将创建工作作为一件大事来办、要事来抓，加快转变一遇到困难就习惯“躺平”，一有矛盾就习惯性上交的依赖思想，把“主动抓、抓主动”转化为更好履职尽责的思路举措，争分夺秒干工作，不待扬鞭自奋蹄，确保层层负责、个个尽责，用心用情用力打好“黔农贵客”服务品牌创建这场攻坚仗。

神奇路支行作经验交流分享

　　下一步，兴义农商银行将聚焦建设有温度、有速度、有深度的百姓银行企业发展愿景及打造区域内服务最好银行目标，以打造“黔农贵客”新名片为着力点，牢固树立服务就是银行核心竞争力的思想，切实用服务吸引客户、打动客户、稳定客户，切实将兴义农商银行打造成为区域内服务体验最优、体验最好、客户黏性最强的金融机构。